เนื่องจากการระบาดของ COVID-19 อย่างต่อเนื่อง นโยบายการจัดการบัตรโดยสารนี้ ได้ถูกนำมาใช้ เพื่อกำหนดมาตรฐานในการเดินทางและพิธีการตรวจคนเข้าเมืองในแต่ละประเทศ และกำหนดการเปลี่ยนหรือยกเลิกเที่ยวบินของการบินไทย
หากท่านสำรองบัตรโดยสารผ่านตัวแทนจำหน่ายบัตรโดยสาร กรุณาติดต่อตัวแทนจำหน่ายบัตรโดยสารของท่านเพื่อขอคำแนะนำต่อไป
เนื่องจากผลกระทบจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา (โควิด-19) บริษัทฯ จึงได้กำหนดนโยบายการจัดการบัตรโดยสาร ด้วยการขยายมาตรการให้ผู้เดินทางสามารถจัดการบัตรโดยสาร (การเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสาร, การออกบัตรโดยสารใหม่ และการขอคืนค่าบัตรโดยสาร) เพิ่มเติมจากข้อกำหนดมาตรฐานบัตรโดยสารตามปกติที่ได้มีกำหนดไว้ และมาตรการการขยายเกณฑ์บัตรโดยสารดังกล่าว จะไม่ดำเนินการเกินขอบเขตนโยบายดังที่ได้กล่าวไว้แล้ว
สำหรับผู้โดยสารซึ่งเดินทางในเที่ยวบิน ที่ไม่ได้รับผลกระทบแต่ต้องการที่จะยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสาร จะยึดถือตามเกณฑ์บัตรโดยสารปกติ
มาตรการการจัดการบัตรโดยสารมีดังนี้:
1. เปลี่ยนแปลงวันเดินทาง / ยืดอายุบัตรโดยสาร
2. ออกบัตรโดยสารใหม่ / เปลี่ยนแปลงเส้นทางในบัตรโดยสาร
3. เปลี่ยนบัตรโดยสารเป็น THAI Travel Voucher
4. ขอคืนค่าบัตรโดยสาร
หลักเกณฑ์ทั่วไปในการจัดการบัตรโดยสาร:
ผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารการบินไทย (217) ซึ่งออกบัตรโดยสาร ภายในหรือก่อนวันที่ 11กรกฎาคม 2564 เพื่อเดินทางภายในวันที่ 31 ตุลาคม 2564
บัตรโดยสารดังกล่าว (217) หมายรวมถึงบัตรโดยสาร 3ตัวเลขของการบินไทย (TG three digits) และ/หรือ บัตรโดยสาร 4ตัวเลขซึ่งทำการบินด้วยสายการบิน ไทยสไมล์ (TG four digits) ไปยังสถานีปลายทางในประเทศและ ทั่วโลก
เปลี่ยนแปลงวันเดินทาง / ยืดอายุบัตรโดยสาร: คลิกที่นี่
อนุญาตให้ทำการเปลี่ยนแปลงวันเดินทาง(เส้นทางเดิม) ภายในอายุบัตรโดยสาร หรือ ยืดอายุบัตรโดยสาร โดยไม่มีค่าใช้จ่าย (เช่น ค่าปรับสำหรับการเปลี่ยนแปลง / ค่าปรับสำหรับการไม่แสดงตัว ณ วันเดินทาง) ซึ่งผู้โดยสารจะต้องดำเนินการให้แล้วเสร็จภายในวันที่ 31 ธันวาคม 2565
การคิดคำนวณใหม่จะต้องสอดคล้อง กับราคา ภาษีและค่าธรรมเนียมที่ถูกจ่ายไปก่อนหน้า
ผู้โดยสารจะต้องรับผิดชอบ ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ที่เกิดขึ้น(เช่น ราคา, ภาษี, ค่าธรรมเนียม) ในการเปลี่ยนแปลงวันเดินทาง /การยืดอายุบัตรโดยสาร
ออกบัตรโดยสารใหม่ / เปลี่ยนแปลงเส้นทางในบัตรโดยสาร: คลิกที่นี่
อนุญาตให้ออกบัตรโดยสารใหม่ / เปลี่ยนแปลงเส้นทางในบัตรโดยสาร โดยไม่มีค่าใช้จ่าย (เช่น ค่าปรับสำหรับการเปลี่ยนแปลง / ค่าปรับสำหรับการไม่แสดงตัว ณ วันเดินทาง) ซึ่งผู้โดยสารจะต้องดำเนินการให้แล้วเสร็จภายในวันที่ 31 ธันวาคม 2565
การคิดคำนวณใหม่จะต้องสอดคล้อง กับราคา ภาษีและค่าธรรมเนียมที่ถูกจ่ายไปก่อนหน้า
ผู้โดยสารจะต้องรับผิดชอบ ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ที่เกิดขึ้น(เช่น ราคา, ภาษี, ค่าธรรมเนียม) ในการเปลี่ยนแปลงวันเดินทาง /การยืดอายุบัตรโดยสาร
เปลี่ยนบัตรโดยสารเป็น THAI Travel Voucher: คลิกที่นี่
THAI Travel Voucher สามารถนำมาใช้เพื่อเพื่อออกบัตรโดยสารโดยสาร 3ตัวเลขของการบินไทย (TG three digits) และ/หรือ บัตรโดยสาร 4ตัวเลขซึ่งทำการบินด้วยสายการบิน ไทยสไมล์ (TG four digits) ซึ่งผู้โดยสารจะต้องดำเนินการให้แล้วเสร็จภายในวันที่ 31 ธันวาคม 2565
ผู้โดยสารจะต้องรับผิดชอบ ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ที่เกิดขึ้น(เช่น ราคา, ภาษี, ค่าธรรมเนียม) ในการออกบัตรโดยสารใหม่
คำแนะนำเพิ่มเติมสำหรับ THAI Travel Voucher – THAI Travel Voucher https://www.thaiairways.com/en_TH/help/contact_us/travel_voucher.page
ขอคืนค่าบัตรโดยสาร: คลิกที่นี่
ค่าใช้จ่ายหรือค่าปรับ สำหรับการยกเลิกหรือการขอคืนค่าบัตรโดยสารตามข้อกำหนดของบัตรโดยสาร จะได้รับการยกเว้น
การบินไทยสามารถบริหารงาน ตามที่แผนฟื้นฟูกิจการของบริษัทฯ ซึ่งข้อตกลงในการขอคืนบัตรโดยสารนั้นได้รวมอยู่ในกระบวนการของแผนฟื้นฟูกิจการ โดยในขณะนี้บริษัท ยังไม่สามารถกำหนดช่วงเวลาที่ชัดเจนในขั้นตอนของการคืนค่าบัตรโดยสาร อย่างไรก็ตาม การขอคืนค่าบัตรโดยสารนั้นจะดำเนินการตามวันที่ทำการขอคืนค่าบัตรโดยสาร (มิได้ดำเนินการตาม วันที่ทำการจองหรือวันที่ชำระค่าบัตรโดยสาร) สำหรับข้อมูลล่าสุด สามารติดตามได้ที่ https://www.thaiairways.com/en/news/news_announcement/index.page
นโยบายนี้มิใช่นโยบายดำเนินการย้อนหลัง บริษัทฯจะไม่ทำการคืนค่าบัตรโดยสารที่ได้ถูกใช้ไปแล้ว
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมอื่นๆ ท่านสามารถติดต่อ สำนักงานบริษัทฯการบินไทย หากท่านได้ทำการสำรองบัตรโดยสารผ่านการบินไทย หรือ ท่านสามารถติดต่อตัวแทนจำหน่ายที่ออกบัตรโดยสารของท่าน
