เนื่องจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 (Covid-19) ได้ส่งผลกระทบต่อการเดินทางทางอากาศและสถานการณ์ของสายการบินทั่วโลก จำนวนผู้โดยสารที่ลดลงจากมาตรการที่จำกัดในการเดินทาง ส่งผลให้สายการบินต่าง ๆ ได้ยกเลิกเที่ยวบินเป็นการชั่วคราว เกิดความไม่สะดวกในการเดินทาง

มาตรการสำหรับรางวัลบัตรโดยสารที่ระบุวันเดินทางระหว่างวันที่ 24 มกราคม 2563 - 30 กันยายน 2564

กรณีเที่ยวบินถูกยกเลิกโดยสายการบิน: (Irregularity Flights)

หากท่านไม่สามารถเดินทางได้เนื่องจากสายการบินมีการยกเลิกเที่ยวบิน ท่านสามารถดำเนินการเปลี่ยนแปลงการเดินทางด้วยรางวัลบัตรโดยสาร
รอยัล ออร์คิด พลัส ได้ โดยติดต่อ สำนักงานการบินไทยทั่วโลก หรือ โทร +66 2 3561111 หรือ อีเมล์ contact@service.thaiairways.com
ทั้งนี้ ท่านสามารถเลือกดำเนินการดังต่อไปนี้
1. เปลี่ยนแปลงรายละเอียดการสำรองที่นั่ง (เลื่อนวันเดินทาง) / ยืดอายุบัตรโดยสาร
2. เปลี่ยนเส้นทาง (สามารถทำได้ 1 ครั้ง โดยเป็นเส้นทางที่ใช้ไมล์เท่ากัน โซนเดียวกัน และชั้นโดยสารเดียวกัน)
3. คืนรางวัลบัตรโดยสาร โดยค่าภาษีและค่าธรรมเนียมเชื้อเพลิงจะถูกคืนเป็นเอกสาร Travel Voucher การคืนไมล์เป็นไปตามเงื่อนไขของ รอยัล ออร์คิด พลัส

การยกเลิกรางวัลบัตรโดยสารและการคืนไมล์

• สำหรับบัตรโดยสารที่ยังไม่ได้ใช้เดินทางทั้งฉบับ

ไมล์จะถูกคืนกลับเข้าบัญชีสะสมไมล์ของท่าน สำหรับค่าภาษีและค่าธรรมเนียมน้ำมันจะถูกคืนเป็น Travel Voucher

• สำหรับบัตรโดยสารที่ใช้เดินทางแล้วบางเที่ยวบิน

ไมล์จะถูกคืนกลับเข้าบัญชีสะสมไมล์ของท่านตามสัดส่วนของเที่ยวบินที่ยังไม่ได้เดินทาง สำหรับค่าภาษีและค่าธรรมเนียมน้ำมันจะถูกคืนเป็น Travel Voucher

กรณีเที่ยวบินมีการให้บริการตามปกติตามตารางบิน:

การเปลี่ยนแปลงหรือการยกเลิกรางวัลบัตรโดยสารจะมีค่าธรรมเนียมตามที่กำหนด และสามารถดำเนินการคืนไมล์ได้เฉพาะบัตรโดยสารที่ยังไม่ได้ใช้เดินทางทั้งฉบับเท่านั้น

*กรุณาดำเนินการเปลี่ยนแปลงการสำรองที่นั่งหรือยกเลิกรางวัลบัตรโดยสารก่อนวันเดินทางที่ท่านสำรองที่นั่งไว้แต่แรกและดำเนินการภายในอายุบัตรโดยสารเท่านั้น

ไมล์สะสมที่กำลังจะหมดอายุ

สมาชิกที่มีไมล์สะสมหมดอายุในปี 2564 และ 2565 ไมล์สะสมที่หมดอายุของท่านจะได้รับการขยายระยะเวลาการแลกรางวัลออกไปจนถึงวันที่ 31 ธันวาคม 2566

สิทธิ์การใช้ Award 2020 / 2021 สำหรับสมาชิก รอยัล ออร์คิด พลัส บัตรแพลทินัมและบัตรทอง

- สมาชิกบัตรแพลทินัมและบัตรทองที่ยังไม่ได้ใช้สิทธิ์การแลกรางวัลโดยใช้ไมล์ลดลง 50% จาก Platinum / Gold Award 2020 (ตามสิทธิ์ที่ท่านยังมีอยู่ในปี 2020) ท่านสามารถติดต่อขอใช้สิทธิ์ดังกล่าวได้ถึง 30 มิถุนายน 2565
*เฉพาะสมาชิกที่ได้รับการต่อสถานภาพสมาชิกบัตรแพลทินัมและบัตรทองตามเกณฑ์ปกติหรือตามเงื่อนไข Fast Track ของบัตรเครดิตคู่สัญญาเท่านั้น

- สมาชิก บัตรแพลทินัมและบัตรทองที่ยังไม่ได้ใช้สิทธิ์การแลกรางวัลโดยใช้ไมล์ลดลง 50% จาก Platinum / Gold Award 2021 (ตามสิทธิ์ที่ท่านยังมีอยู่ในปี 2021) ท่านสามารถติดต่อขอใช้สิทธิ์ดังกล่าวได้ถึง 31 ธันวาคม 2565

สิทธิ์การใช้อภินันทนาการอัพเกรดชั้นโดยสาร (Complimentary Upgrade)

- สมาชิกบัตรแพลทินัมและบัตรทองที่ยังไม่ได้ใช้สิทธิ์อภินันทนาการอัพเกรดชั้นโดยสารแต่สิทธิ์นั้นหมดอายุแล้วในปี 2563 - 2564 สิทธิ์ดังกล่าวจะได้รับการขยายอายุไปจนถึงวันหมดอายุของบัตรแพลทินัมหรือบัตรทองใบใหม่ที่ท่านได้รับ

หมายเหตุ: อัพเดตข้อมูล ณ วันที่ 22 พฤศจิกายน 2564 การบินไทยขอสงวนสิทธิ์เปลี่ยนแปลงรายละเอียดการเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสารรางวัลโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า