เนื่องจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 (Covid-19) ได้ส่งผลกระทบต่อการเดินทางทางอากาศและสถานการณ์ของสายการบินทั่วโลก จำนวนผู้โดยสารที่ลดลงและการจำกัดการเดินทาง ส่งผลให้สายการบินไทยและสายการบินไทยสมายล์ได้ยกเลิกเที่ยวบินเป็นการชั่วคราว

รอยัล ออร์คิด พลัส จึงได้มีการปรับเปลี่ยนรายละเอียดการเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสารรางวัลสำหรับสมาชิกที่ได้ทำการแลกรางวัลแล้ว  และมีการระบุวันเดินทางบนบัตรโดยสารระหว่างวันที่ 25 มีนาคม – 31 พฤษภาคม 2563 ทุกเส้นทางซึ่งเป็นจุดหมายของสายการบินไทย ไทยสมายล์ และสายการบินพันธมิตร สตาร์ อัลไลแอนซ์ และมีความประสงค์ที่จะเปลี่ยนแปลงวัน-เวลาเดินทางหรือยกเลิกการเดินทาง ดังนี้

บัตรโดยสารรางวัลที่ออกก่อนวันที่ 25 มีนาคม 2563 ถึงปัจจุบัน และระบุวันเดินทางภายใน 26 ตุลาคม 2563 กรณีเที่ยวบินถูกยกเลิก
-    การดำเนินการผ่านช่องทางออนไลน์ คลิกที่นี่ สามารถทำได้กับบัตรโดยสารรางวัลที่ระบุเที่ยวบินของการบินไทยและไทยสมายล์เท่านั้น สำหรับเที่ยวบินที่ทำการบินด้วยสายการบินพันธมิตร สตาร์ อัลไลแอนซ์ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่สำรองที่นั่ง
-    กรุณาดำเนินการต่อไปนี้ก่อนวันเดินทางที่ระบุบนบัตรโดยสารและภายในอายุบัตรโดยสาร ไม่มีค่าธรรมเนียมในการดำเนินการ
 

-    สำหรับสิทธิ์ Platinum / Gold Awards และอภินันทนาการอัพเกรดสำหรับสมาชิกบัตรแพลทินัมและบัตรทองที่ใช้กับบัตรโดยสารที่ระบุวันเดินทางในช่วงเวลาดังกล่าว สามารถติดต่อใช้สิทธิ์ได้ภายในวันที่ 15 ธันวาคม 2563 
-    ไมล์หมดอายุจากการคืนบัตรโดยสารรางวัลสามารถใช้แลกรางวัลได้ถึง 31 ธันวาคม 2563

-    หลังจากดำเนินการข้างต้นแล้ว หากท่านต้องการสำรองเที่ยวบินใหม่ ขณะนี้ยังไม่สามารถทำได้จนกว่าสายการบินจะกลับมาให้บริการอีกครั้ง

*เนื่องจากขณะนี้มีผู้ติดต่อยกเลิกบัตรโดยสารรางวัลเป็นจำนวนมาก ขอเรียนให้ท่านทราบว่าระยะเวลาในการดำเนินการจะใช้เวลาประมาณ 90 วัน ทาง รอยัล ออร์คิด พลัส ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นมา ณ โอกาสนี้
** บัตรโดยสารรางวัลโปรโมชั่น Early Bird สามารถเลื่อนวันเดินทางได้ถึง 15 ธันวาคม 2563 เท่านั้น และไม่สามารถดำเนินการผ่านช่องทางออนไลน์ได้

บัตรโดยสารรางวัลที่ระบุวันเดินทางระหว่างวันที่ 24 มกราคม -24 มีนาคม // 1 มิถุนายน – 30 มิถุนายน 2563 กรณีเที่ยวบินมีการให้บริการตามปกติ
-    สำหรับบัตรโดยสารรางวัลที่ระบุวันเดินทางในช่วงเวลาดังกล่าว สามารถต่ออายุบัตรโดยสารางวัล เลื่อนวันเดินทาง รวมถึงเปลี่ยนเส้นทางบินได้ 1 ครั้ง ในโซนและชั้นโดยสารเดิม ได้ถึง 15 ธันวาคม 2563 โดยติดต่อเจ้าหน้าที่สำรองที่นั่ง
-    หากท่านต้องการยกเลิกบัตรโดยสารรางวัลและคืนไมล์ ขณะนี้จะมีค่าธรรมเนียมอัตราลดพิเศษดังนี้ โดยที่ไมล์หมดอายุจากบัตรโดยสารรางวัลจะสามารถใช้ได้ถึง 31 ธันวาคม 2563
      • 2,000 บาท / 65 เหรียญดอลล่าร์สหรัฐฯ / 5,500 ไมล์ ต่อใบ ต่อท่าน สำหรับเส้นทางระหว่างประเทศในภูมิภาค
      • 3,000 บาท / 100 เหรียญดอลล่าร์สหรัฐฯ / 8,000 ไมล์ ต่อใบ ต่อท่าน สำหรับเส้นทางระหว่างทวีป

-    หลังจากดำเนินการข้างต้นแล้ว หากท่านต้องการสำรองเที่ยวบินใหม่ ขณะนี้ยังไม่สามารถทำได้จนกว่าสายการบินจะกลับมาให้บริการอีกครั้ง
-    สำหรับสิทธิ์ Platinum / Gold Awards และอภินันทนาการอัพเกรดสำหรับสมาชิกบัตรแพลทินัมและบัตรทองที่ใช้กับบัตรโดยสารที่ระบุวันเดินทางในช่วงเวลาดังกล่าว สามารถติดต่อใช้สิทธิ์ได้ภายในวันที่ 15 ธันวาคม 2563 

บัตรโดยสารรางวัลที่ระบุวันเดินทางตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2563 เป็นต้นไป กรณีเที่ยวบินมีการให้บริการตามปกติ
กรุณาติดตามข่าวสารประกาศจากทาง รอยัล ออร์คิด พลัส อีกครั้ง เนื่องจากหากท่านมีความประสงค์จะดำเนินการเปลี่ยนแปลงต่าง ๆ ในขณะนี้จะมีค่าธรรมเนียมตามอัตราปกติ โดยติดต่อเจ้าหน้าที่สำรองที่นั่ง

ไมล์สะสมที่หมดอายุ 31 มีนาคม, 30 มิถุนายน และ 30 กันยายน 2563
สมาชิกที่มีไมล์สะสมหมดอายุวันที่ 31 มีนาคม, 30 มิถุนายน และ 30 กันยายน 2563 จะสามารถใช้ไมล์สะสมแลกรางวัลได้ถึง 31 ธันวาคม 2563

ขยายเวลาใช้สิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิกบัตรแพลทินัมและบัตรทอง
สำหรับท่านสมาชิกบัตรแพลทินัมและบัตรทองที่ยั่งไม่ได้ใช้สิทธิ์ Platinum / Gold Awards 2020 และอภินันทนาการอัพเกรด แต่สิทธิ์ของท่านได้หมดอายุลงแล้ว สามารถขยายระยะเวลาการใช้สิทธิ์ดังกล่าวโดยสามารถติดต่อขอใช้สิทธิ์ได้ภายในวันที่ 15 ธันวาคม 2563 

ติดต่อดำเนินการได้ที่ สำนักงานบัตรโดยสารการบินไทยทุกสาขา หรือ THAI Contact Center ในกรุงเทพฯ โทร. 02-356-1111 หรือที่ contact@service.thaiairways.com  ทั้งนี้ เนื่องจากปริมาณของผู้ที่ติดต่อเข้ามามีจำนวนมากจึงอาจทำให้ระยะเวลาการรอให้บริการนานกว่าปกติ ทาง รอยัล ออร์คิด พลัส ขออภัยท่านในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นมา ณ โอกาสนี้

หมายเหตุ: ประกาศ ณ วันที่ 13 พฤษภาคม 2563 การบินไทยขอสงวนสิทธิ์เปลี่ยนแปลงรายละเอียดการเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสารรางวัลโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า