เนื่องจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 (Covid-19) ได้ส่งผลกระทบต่อการเดินทางทางอากาศและสถานการณ์ของสายการบินทั่วโลก จำนวนผู้โดยสารที่ลดลงและการจำกัดการเดินทาง ส่งผลให้สายการบินไทยและสายการบินไทยสมายล์ได้ยกเลิกเที่ยวบินเป็นการชั่วคราวระหว่างวันที่ 25 มีนาคม - 31 พฤษภาคม 2563 อย่างไรก็ตามขณะนี้เที่ยวบินภายในประเทศไทยได้เปิดให้บริการตามปกติแล้วโดยสายการบินไทยสมายล์

บัตรโดยสารรางวัลที่ระบุวันเดินทางตั้งแต่ 24 มกราคม 2563

กรณีเที่ยวบินถูกยกเลิกโดยสายการบิน:
-    การดำเนินการผ่านช่องทางออนไลน์ คลิกที่นี่ สามารถทำได้กับบัตรโดยสารรางวัลที่ระบุเที่ยวบินของการบินไทยและไทยสมายล์ สำหรับบัตรโดยสารที่ขึ้นต้นด้วยหมายเลข 217 เท่านั้น สำหรับเที่ยวบินที่ทำการบินด้วยสายการบินพันธมิตร สตาร์ อัลไลแอนซ์ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่สำรองที่นั่ง
-    กรุณาดำเนินการต่อไปนี้ก่อนวันเดินทางที่ระบุบนบัตรโดยสารและภายในอายุบัตรโดยสาร ไม่มีค่าธรรมเนียมในการดำเนินการ
สามารถขยายระยะเวลาการเดินทางได้ตามอายุบัตรโดยสารที่กำหนดวันไว้ในเว็บไซต์ของการบินไทย รายละเอียดเพิ่มเติม คลิกที่นี่

*เนื่องจากขณะนี้มีผู้ติดต่อยกเลิกบัตรโดยสารรางวัลเป็นจำนวนมาก ขอเรียนให้ท่านทราบว่าระยะเวลาในการดำเนินการจะใช้เวลาประมาณ 90 วัน ทาง รอยัล ออร์คิด พลัส ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นมา ณ โอกาสนี้

กรณีเที่ยวบินมีการให้บริการตามปกติตามตารางบิน:

- สามารถเลื่อนวันเดินทางและขยายอายุบัตรโดยสารได้ตามวันที่ประกาศในเว็บไซต์ของการบินไทย คลิกที่นี่

- สามารถเปลี่ยนเส้นทางบินได้ 1 ครั้ง และต้องเป็นเส้นทางที่ใช้ไมล์สะสมเท่ากันอยู่ในโซนและชั้นโดยสารเดิมเท่านั้น

ไมล์สะสมที่กำลังจะหมดอายุ

สมาชิกที่มีไมล์สะสมหมดอายุในปี 2563, 31 มีนาคม 2564, และ 30 มิถุนายน 2564 สมาชิกจะสามารถใช้ไมล์สะสมดังกล่าวแลกรางวัลได้ถึง 31 ธันวาคม 2564

ขยายเวลาใช้สิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิกบัตรแพลทินัมและบัตรทอง
สำหรับท่านสมาชิกบัตรแพลทินัมและบัตรทองที่ยั่งไม่ได้ใช้สิทธิ์ Platinum / Gold Awards 2020 และอภินันทนาการอัพเกรด แต่สิทธิ์ของท่านได้หมดอายุลงแล้ว สามารถขยายระยะเวลาการใช้สิทธิ์ดังกล่าวโดยสามารถติดต่อขอใช้สิทธิ์ได้ภายในวันที่ 31 ธันวาคม 2563 

*ท่านสมาชิกบัตรแพลทินัมและบัตรทองที่ได้รับสถานภาพตามหลักเกณฑ์ปกติจากการบิน หรือจาก Fast Track ของบัตรเครดิตคู่สัญญา และไม่ได้ใช้สิทธิ์ Platinum / Gold Awards 2020 หรือสิทธิ์อภินันทนาการอัพเกรดของท่านได้หมดอายุลงแล้วในปี 2020 ท่านสามารถขยายระยะเวลาการใช้สิทธิ์ดังกล่าวโดยติดต่อขอใช้สิทธิ์ได้ภายในวันที่ 30 มิถุนายน 2564

ติดต่อดำเนินการได้ที่ สำนักงานบัตรโดยสารการบินไทยทุกสาขา หรือ THAI Contact Center ในกรุงเทพฯ โทร. 02-356-1111 หรือที่ contact@service.thaiairways.com  ทั้งนี้ เนื่องจากปริมาณของผู้ที่ติดต่อเข้ามามีจำนวนมากจึงอาจทำให้ระยะเวลาการรอให้บริการนานกว่าปกติ ทาง รอยัล ออร์คิด พลัส ขออภัยท่านในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นมา ณ โอกาสนี้

หมายเหตุ: ประกาศ ณ วันที่ 16 ธันวาคม 2563 การบินไทยขอสงวนสิทธิ์เปลี่ยนแปลงรายละเอียดการเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสารรางวัลโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า