การเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสารรางวัลเนื่องจากการยกเลิกเที่ยวบินและผลกระทบจากไวรัสโควิด-19 (Covid-19)
เนื่องจากสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 (Covid-19) ได้ส่งผลกระทบต่อการเดินทางทางอากาศและสถานการณ์ของสายการบินทั่วโลก จำนวนผู้โดยสารที่ลดลงและการจำกัดการเดินทาง ส่งผลให้สายการบินไทยและสายการบินไทยสมายล์ได้ยกเลิกเที่ยวบินเป็นการชั่วคราวระหว่างวันที่ 25 มีนาคม - 31 พฤษภาคม 2563 อย่างไรก็ตามขณะนี้เที่ยวบินภายในประเทศไทยได้เปิดให้บริการตามปกติแล้วโดยสายการบินไทยสมายล์
บัตรโดยสารรางวัลที่ระบุวันเดินทางระหว่าง 24 มกราคม - 31 ธันวาคม 2563
กรณีเที่ยวบินถูกยกเลิกโดยสายการบิน:
- การดำเนินการผ่านช่องทางออนไลน์ คลิกที่นี่ สามารถทำได้กับบัตรโดยสารรางวัลที่ระบุเที่ยวบินของการบินไทยและไทยสมายล์ สำหรับบัตรโดยสารที่ขึ้นต้นด้วยหมายเลข 217 เท่านั้น สำหรับเที่ยวบินที่ทำการบินด้วยสายการบินพันธมิตร สตาร์ อัลไลแอนซ์ กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่สำรองที่นั่ง
- กรุณาดำเนินการต่อไปนี้ก่อนวันเดินทางที่ระบุบนบัตรโดยสารและภายในอายุบัตรโดยสาร ไม่มีค่าธรรมเนียมในการดำเนินการ
|
ติดต่อผ่านทางเจ้าหน้าที่สำรองที่นั่ง |
ดำเนินการผ่านช่องทาง |
||
|
|
|
|
|
|
การเปลี่ยนแปลงเส้นทางบิน |
เปลี่ยนแปลงเส้นทางบินได้ 1 ครั้ง โดย เดินทางภายใน 31 ธันวาคม 2564 และต้องเป็นเส้นทางที่ใช้ไมล์สะสมเท่ากันอยู่ในโซนและชั้นโดยสารเดิมเท่านั้น |
||
|
การคืนบัตรโดยสารรางวัล |
• สำหรับบัตรโดยสารรางวัลที่ยังไม่ได้ใช้เดินทางทั้งฉบับ (totally unused tickets) จำนวนไมล์จะถูกบันทึกกลับไปยังบัญชีสะสมไมล์ รอยัล ออร์คิด พลัส ของท่าน สำหรับค่าภาษีและค่าธรรมเนียมจะถูกคืนในรูปแบบ Travel Voucher
• สำหรับบัตรโดยสารรางวัลที่ใช้เดินทางแล้วบางส่วน (partially used tickets) จำนวนไมล์บางส่วนจะถูกบันทึกกลับคืนในบัญชีสะสมไมล์ รอยัล ออร์คิด พลัส ของท่าน ในส่วนของค่าภาษีและค่าธรรมเนียมจะถูกคืนในรูปแบบ Travel Voucher |
*เนื่องจากขณะนี้มีผู้ติดต่อยกเลิกบัตรโดยสารรางวัลเป็นจำนวนมาก ขอเรียนให้ท่านทราบว่าระยะเวลาในการดำเนินการจะใช้เวลาประมาณ 90 วัน ทาง รอยัล ออร์คิด พลัส ขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นมา ณ โอกาสนี้
กรณีเที่ยวบินมีการให้บริการตามปกติตามตารางบิน:
|
|
เที่ยวบินภายในประเทศไทย |
เที่ยวบินระหว่างประเทศ |
|
ค่าธรรมเนียมในการเปลี่ยนแปลงการสำรองที่นั่ง |
500 บาท / 16 เหรียญสหรัฐฯ |
ยกเว้นค่าธรรมเนียม สำหรับเที่ยวบินที่วันเดินทางปัจจุบันอยู่ภายในปี 2563 |
|
ค่าธรรมเนียมในการคืนไมล์ |
1,800 บาท / 60 เหรียญสหรัฐฯ (ค่าธรรมเนียมปกติ) ต่อบัตรโดยสาร ต่อท่าน |
มีค่าธรรมเนียมลดพิเศษดังนี้ • 2,000 บาท / 65 เหรียญดอลลาร์สหรัฐฯ / 5,500 ไมล์ ต่อบัตรโดยสาร ต่อท่าน สำหรับเส้นทางในภูมิภาค
|
- สามารถเลื่อนวันเดินทางและขยายอายุบัตรโดยสารได้ถึง 31 ธันวาคม 2564
- สามารถเปลี่ยนเส้นทางบินได้ 1 ครั้ง โดยเดินทางภายใน 31 ธันวาคม 2564 และต้องเป็นเส้นทางที่ใช้ไมล์สะสมเท่ากันอยู่ในโซนและชั้นโดยสารเดิมเท่านั้น
ไมล์สะสมที่กำลังจะหมดอายุ
สมาชิกที่มีไมล์สะสมหมดอายุในไตรมาสใด ๆ ของปี 2563 จะสามารถใช้ไมล์สะสมดังกล่าวแลกรางวัลได้ถึง 31 ธันวาคม 2564
ขยายเวลาใช้สิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิกบัตรแพลทินัมและบัตรทอง
สำหรับท่านสมาชิกบัตรแพลทินัมและบัตรทองที่ยั่งไม่ได้ใช้สิทธิ์ Platinum / Gold Awards 2020 และอภินันทนาการอัพเกรด แต่สิทธิ์ของท่านได้หมดอายุลงแล้ว สามารถขยายระยะเวลาการใช้สิทธิ์ดังกล่าวโดยสามารถติดต่อขอใช้สิทธิ์ได้ภายในวันที่ 15 ธันวาคม 2563
ติดต่อดำเนินการได้ที่ สำนักงานบัตรโดยสารการบินไทยทุกสาขา หรือ THAI Contact Center ในกรุงเทพฯ โทร. 02-356-1111 หรือที่ contact@service.thaiairways.com ทั้งนี้ เนื่องจากปริมาณของผู้ที่ติดต่อเข้ามามีจำนวนมากจึงอาจทำให้ระยะเวลาการรอให้บริการนานกว่าปกติ ทาง รอยัล ออร์คิด พลัส ขออภัยท่านในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นมา ณ โอกาสนี้
หมายเหตุ: ประกาศ ณ วันที่ 10 กันยายน 2563 การบินไทยขอสงวนสิทธิ์เปลี่ยนแปลงรายละเอียดการเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสารรางวัลโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
