Checked Baggage

Hành trình quốc tế  

Chính sách hành lý ký gửi theo hệ kiện (Piece Concept) áp dụng cho các hành trình quốc tế trong khu vực TC3, giữa TC2 và TC3, giữa TC2 và TC1, và giữa TC3 và TC1.  

Lưu ý quan trọng

1. Trong trường hợp hành khách bị đổi xuống hạng dịch vụ (involuntary downgrade), tiêu chuẩn hành lý của hạng dịch vụ cao hơn vẫn được áp dụng, ngay cả khi hành khách đã được hoàn lại phần chênh lệch giá vé.

2. Đối với hành trình kết hợp nhiều chặng bay với các hạng dịch vụ khác nhau (ví dụ: một phần hành trình ở hạng F, C, U hoặc Y), tiêu chuẩn hành lý miễn cước sẽ được xác định theo hạng dịch vụ cao nhất mà hành khách đã thanh toán.

   Ví dụ: Nếu hành khách đã thanh toán giá vé hạng F nhưng thực tế bay một phần hành trình ở hạng C, thì tiêu chuẩn hành lý của hạng F vẫn được áp dụng.

3. Một (01) xe đẩy gấp gọn cho trẻ em, ghế ngồi ô tô (car seat) hoặc xe lăn có thể được vận chuyển trên máy bay miễn phí, tối đa 01 kiện cho mỗi hành khách, với điều kiện vật dụng đó cần thiết cho nhu cầu sử dụng của hành khách (ví dụ: xe lăn cho hành khách cao tuổi, hành khách bị bệnh hoặc người khuyết tật).  

   Vật dụng này không bị giới hạn về trọng lượng hoặc kích thước. Nếu không đáp ứng các điều kiện nêu trên (ví dụ: nhiều hơn 01 kiện hoặc không phục vụ nhu cầu sử dụng của hành khách), vật dụng sẽ được xử lý như hành lý thông thường và áp dụng các quy định hành lý tương ứng.

4. Hành lý phải được đóng gói cẩn thận nhằm tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển. Thai Airways có quyền từ chối tiếp nhận hành lý ký gửi nếu hành lý không được đóng gói đúng quy cách.

5. Trong trường hợp hành trình của Quý khách bao gồm nhiều hãng hàng không đối tác, quy định về hành lý có thể khác nhau tùy theo từng hãng. Đối với các chuyến bay liên danh (code-share), hãng được xác định là Most Significant Carrier (MSC) sẽ quyết định quy định hành lý áp dụng. Thông thường, hãng tiếp thị chuyến bay (Marketing Carrier) sẽ là MSC, trừ khi hãng đó công bố quy định xác định hãng khai thác chuyến bay (Operating Carrier) là MSC.

   Trong một số trường hợp, quy định hành lý áp dụng cho hành trình của Quý khách có thể là quy định của hãng hàng không đối tác. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Nghị quyết 302 của IATA theo tài liệu và đường dẫn đính kèm.