Tầm nhìn & Sứ mệnh

Thai Airways cam kết mang đến dịch vụ đẳng cấp thế giới, thể hiện trọn vẹn bản sắc Thái Lan. Với vai trò là Hãng hàng không Quốc gia, chúng tôi hướng đến việc kết nối Thái Lan với thế giới thông qua chất lượng dịch vụ vượt trội. Tầm nhìn và Sứ mệnh là kim chỉ nam trong mọi hoạt động của chúng tôi nhằm mang đến trải nghiệm bay khác biệt, đảm bảo an toàn, hiệu quả và sự hài lòng cho hành khách, đồng thời thúc đẩy tăng trưởng bền vững và nâng tầm thương hiệu Thái Lan.

Với vai trò là Hãng hàng không Quốc gia, chúng tôi công bố Tầm nhìn như một định hướng chiến lược dành cho công chúng và là mục tiêu chung để tất cả các đơn vị trong tổ chức cùng hướng tới:“Trở thành hãng hàng không dịch vụ đầy đủ chất lượng cao với thương hiệu Thái Lan vững mạnh, kết nối Thái Lan với thế giới và duy trì mức lợi nhuận ổn định, bền vững.” Thai Airways hướng đến việc cung cấp các dịch vụ đẳng cấp thế giới và không ngừng gia tăng giá trị thương hiệu nhằm tạo nền tảng cho sự tăng trưởng mạnh mẽ, bền vững, đồng thời nâng cao năng lực cạnh tranh trong môi trường kinh doanh luôn thay đổi. Chúng tôi công bố Sứ mệnh nhằm thể hiện quyết tâm của mình và kêu gọi toàn thể cán bộ nhân viên cùng thực hiện những mục tiêu sau:

• Để trở thành hãng hàng không được hành khách ưu tiên lựa chọn, Thai Airways tập trung nâng cao sự hài lòng của khách hàng thông qua các sản phẩm được thiết kế linh hoạt, phù hợp với nhu cầu đa dạng của từng hành khách, mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất. Đồng thời, hãng áp dụng chính sách quản lý chi phí hiệu quả và cơ cấu giá vé linh hoạt (Unbundled Fare), giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận các mức giá cơ bản với chi phí hợp lý, đồng thời có thể lựa chọn mua thêm các dịch vụ theo nhu cầu như chọn chỗ ngồi, hành lý ký gửi và các tiện ích bổ sung khác.
• Nâng cao năng lực thương mại điện tử (e-Commerce) thông qua việc tối ưu hóa hoạt động kinh doanh nhằm gia tăng doanh thu, lợi nhuận và phát triển các lĩnh vực kinh doanh liên quan, bao gồm:
  • Xây dựng mạng đường bay phù hợp, tập trung phát triển các đường bay có hiệu quả và khả năng sinh lợi.
  • Đầu tư vào các kênh bán hàng kỹ thuật số nhằm tạo thuận tiện cho khách hàng và nâng cao trải nghiệm khi mua sản phẩm, dịch vụ.
  • Quản lý hiệu quả hệ thống đại lý bán vé và phát triển đội ngũ nhân sự thương mại có đủ năng lực sử dụng các hệ thống hiện đại để cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn quốc tế.

• Nâng cao năng lực cạnh tranh về chi phí so với các hãng hàng không trong khu vực thông qua các giải pháp sau:
  • Phát triển nguồn nhân lực bằng việc xây dựng chính sách lương, thưởng cạnh tranh, phản ánh đúng giá trị công việc; kết hợp với quản lý tài chính chặt chẽ và tối ưu chi phí nhằm tạo sự cân bằng bền vững giữa mức độ gắn kết của nhân viên và thành công lâu dài của doanh nghiệp.
  • Đàm phán với các đơn vị cho thuê tàu bay nhằm tối ưu các điều khoản thuê và điều chỉnh kế hoạch đội tàu phù hợp với chiến lược phát triển.
  • Giảm chi phí thuê ngoài thông qua việc nâng cao hiệu quả hoạt động mua sắm và tăng cường đàm phán các hợp đồng thương mại.
  • Tối ưu hóa việc sử dụng và phân bổ không gian làm việc cũng như tài sản của doanh nghiệp thông qua quản lý không gian hiệu quả và khai thác thương mại một cách chiến lược, nhằm loại bỏ sự chồng chéo, giảm chi phí và tạo ra giá trị bền vững cho tổ chức.
  • Tối ưu hóa hoạt động của toàn bộ các đơn vị kinh doanh trong công ty thông qua việc cải tiến quy trình và đổi mới nhằm đạt hiệu quả vận hành vượt trội.

• Xây dựng tổ chức hoạt động với hiệu quả cao về vận hành và an toàn, đồng thời trở thành trung tâm kết nối quan trọng trong mạng lưới các hãng hàng không liên minh, kết nối đến nhiều thành phố tại Thái Lan và trên toàn thế giới.