愿景与使命

泰国国际航空公司致力于提供体现泰国精髓的世界级服务。作为国家航空公司，我们的目标是通过卓越的品质与服务将泰国与世界连接在一起。我们的愿景与使命引导我们提供无与伦比的旅行体验，确保乘客的安全、高效与满意，同时推动可持续增长并打造强势的泰国品牌形象。

作为国家航空公司，我们公开宣布公司的愿景，明确我们的目标，并将其作为所有单位共同努力的指导方向：“成为一家具有高品质、提供全方位服务、拥有强大泰国品牌形象的航空公司，将泰国与世界连接起来，并持续创造健康的利润率。” 泰国国际航空公司（THAI）致力于提供世界级服务，打造品牌价值，以实现强劲且可持续的增长，并在瞬息万变的商业环境中保持竞争力。

我们发布使命宣言，以展现我们的坚定承诺，并呼吁所有合作单位按照以下内容共同履行使命：

• 为了成为乘客的首选航空公司，泰国国际航空公司（THAI）致力于提升客户满意度，提供符合乘客多样化需求的量身定制产品，藉此打造最佳的客户体验。通过高效的成本管理与合理的票价结构，THAI 推出基础票价与附加服务分离（unbundling）的模式，使乘客能以经济实惠的价格购买基本票，并根据个人需求选择加购服务（如选座、托运行李等）。
• THAI 也通过简化商务流程，提升电子商务能力，以实现收入与利润的最优化，并增加来自其他相关业务的收益，包括：
  • 制定适当的航线网络规划，专注于盈利航线；
  • 投资于数字化销售系统，便利客户并提升购买产品与服务的整体体验；
  • 管理票务代理，并培训商务人员使用系统，以提供符合世界级标准的专业服务。

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  此外，为提升在区域内的成本竞争力，泰国国际航空公司采取以下措施：
  • 大规模裁员，包括员工与承包商，并将薪资调整至标准水平，预计可将人力成本降低超过 50%；
  • 与飞机出租方重新协商租赁条款，调整机队计划；
  • 通过优化采购流程和重新谈判多个合同，降低外包成本；
  • 合理利用办公空间，将非核心空间出售或出租以创造收入；
  • 优化公司各个业务单元，推动运营卓越所需的改革与改进。

• 泰航还致力于成为一个运营效率高、安全可靠的组织，并作为枢纽连接联盟航空网络，通往泰国各地及全球多个城市。