预订与开票条款与条件

 1. 预订需至少在出发前6小时完成（泰国国内航班需至少提前2小时），且最多可提前12个月预订，除非有以下特殊情况：

  • 若行程从泰国境内起始，使用银行ATM付款方式需至少在出发前48小时完成订位；柜台付款需至少在出发前24小时完成。

 2. 每次订位最多可包含9位乘客。

 3. 无成人陪伴的未成年人（UMNR）或需要额外座位（EXST）的乘客，无法通过线上订位，请联系我们了解更多细节。

 4. 取消后续航段订位：请注意，如果您未提前通知而未搭乘已订位的航班，您的回程或后续航班订位将会被自动取消。但如果您希望更改机票航程，请在出发前联系泰航办事处或您的旅行社办理机票改签手续，并支付相应的费用及票价差额。

 

1. 联系泰航办事处（泰国除外）
请在完成预订后72小时内，联系出发地所在国家的泰航售票处。https://osci.thaiairways.com/zh-cn/content/help/thai-worldwide-offices

2. 全额付款

  • 信用卡支付

    • 支持Visa、MasterCard。

    • American Express、JCB、银联（UnionPay）和UATP亦可使用，但这些信用卡选项并非在所有出发城市均可使用。

    • 注：若行程从泰国出发或在泰国境内，接受以下12种货币支付：澳元（AUD）、瑞士法郎（CHF）、人民币（CNY）、丹麦克朗（DKK）、欧元（EUR）、英镑（GBP）、港元（HKD）、挪威克朗（NOK）、新西兰元（NZD）、瑞典克朗（SEK）、新加坡元（SGD）、美元（USD）。

  • 信用卡分期付款（仅限泰航官网）

    • 0%利率分3期付款。

    • 可在支付页面查看支持分期的信用卡银行。

  • 借记卡支付

    • 支持全球范围内Visa和MasterCard借记卡。

  • 直接支付

    • 支持中国出发航班使用China Pay、支付宝（Alipay）支付。

  • 银行直接扣款（仅限泰国）

    • 最高支付限额为100,000泰铢（THB），且付款人需开通网上银行服务。

  • 柜台付款（仅限泰国）

    • 使用Counter Service付款，最高限额为60,000泰铢。

    • TESCO Lotus、Big C、邮局（Pay at Post）、Just Pay（TOT）、Family Mart、True Money Express、M Pay及CenPay，最高付款限额为30,000泰铢（促销票价不可适用）。

  • 银行ATM转账（仅限泰国）

    • 支持的银行包括：Bangkok Bank、Krung Thai Bank、Siam Commercial Bank、Krungsri Bank、Thai Military Bank和Kasikorn Bank。

    • 最高支付限额为100,000泰铢。

  • QR码支付（仅限泰国）

    • 支持Visa和Mastercard的QR码支付，需使用KTC Tab、SCB Easy、Uchoose或Citibank TH应用程序扫码完成支付。

  • 其他支付渠道

    • PAYPAL

    • LINEPAY

    • 微信支付（WeChatPay）

    • 三星支付（SAMSUNGPay）

    • 现金+里程支付（Cash + Miles）

  • 电子机票

    • 可在线购买电子机票，票价及适用税费按出发地当地货币结算，费用将自动从您的信用卡或Visa/MasterCard借记卡中扣除，具体依据发卡行政策执行。

  • 不接受的付款方式

    • 不接受使用虚拟信用卡/借记卡（Virtual card）、电子信用卡/借记卡（e-Credit/debit card）或任何企业卡（Corporate Card）支付。

3. 拒绝承运的权利

  • 信用卡验证

    • 泰航有权要求在机场办理登机手续时或在泰航售票处出示用于支付的信用卡，以验证交易。若无法验证，您需选择其他信用卡或支付方式付款。

  • 以下情况，泰航有权取消或暂停您的预订服务，无需提前通知：

    • 预订存在可疑，如存在高风险欺诈信息；

    • 拒绝接受安全检查（如出示信用卡或填写同意表）；

    • 出示的机票未经授权取得，或报告为破损、遗失、被盗、伪造，或您未遵守相关要求；

    • 若在线购票过程中，发卡银行未批准支付，请尝试使用其他卡，或联系发卡银行处理。

  • 在付款获得批准后，将签发电子机票。航班确认信息以及包含机票号码的行程单将发送至您的电子邮箱。若您在泰国注册了手机号码，短信通知也将发送至您的手机。
  • 您的电子机票不可转让。


    现金收据可在机票开票后30天内，于任何泰国国际航空（THAI）办事处申请，或可在线申请电子收据（e-receipt）。https://osci.thaiairways.com/book/e-Receipt

  • 如果第一张票券未使用，机票将视为无效；如果所有票券未按照票面顺序依次使用，也将不被承认。

皇家风兰常旅客会员累积里程

在所有由泰国航空（THAI）运营的航班上，大部分付费订位舱等的旅客均可累积实际飞行里程，另加舱等额外里程奖励。对于飞行距离少于500英里的泰航航班，最低可累积500里程。更多详情请点击这里https://osci.thaiairways.com/zh-cn/content/earn-miles

注意事项：

  • 对于代码共享航班或联合协议航班，里程累积取决于订位舱等及舱等对应规则，因此可能会导致里程减少或无法累积。

  • 对于所有升舱旅行（包括在机场支付费用的升舱），累积里程将以原支付票价的舱等为准。

  • 若通过泰航网站的多城市功能预订，订位舱等及其对应的里程累积情况将无法即时显示。因此，经济舱的里程累积可能低于100%，甚至可能无法累积。每一航段的里程累积情况只能在出票后根据订位舱等确定，且须遵循皇家风兰常旅客会员计划的条款与细则。

  • 皇家风兰常旅客会员计划保留在不提前通知的情况下更改、减少或调整泰航航班里程累积政策的权利。

  • 退款须通过联系任何泰航（THAI）市区售票处办理。退款金额将退回至用于支付的信用卡或Visa/MasterCard借记卡，且可能会收取退款手续费。然而，请注意，借记卡退款的处理时间可能会比信用卡更长，具体取决于发卡银行的处理流程。
  • 对于可退款的电子机票，如果在电子机票过期后90天内未提出退款申请，泰航有权拒绝退款申请。

  • 国内航班
    成人须出示身份证、带照片的政府官员证件或护照。儿童或婴儿须出示出生证明、身份证或护照。
  • 国际航班
    乘客必须持有护照，且护照有效期需在预计返回日期之后至少六个月，或者持有符合所访问国家要求的有效护照及签证。有关签证和护照要求，请联系计划访问国家的领事馆或大使馆。办理登机手续时，需出示返程机票或后续行程证明。在以下五个指定机场（曼谷素万那普机场、哥本哈根机场、法兰克福机场、伦敦机场和成田机场）提供自助登机服务亭。
  • 泰国航空有权拒绝接受旅行证件的复印件。

  • 对于在曼谷素万那普国际机场中转/转机并希望办理入境手续的乘客，请注意，您必须遵守泰国移民局、海关及其他相关规定，需在四楼重新办理登机手续，并支付机场税费。

  • 在机票出票之后，如需任何协助，请联系出发城市/国家的相关单位。
    泰国国际航空市区办事处的付款与出票须知：

  • 预订需在出发前最少72小时、最多11个月内完成。

  • 为确保您获得报价时的票价，请在预订后立即确认。

  • 预订完成后，需在72小时内完成付款并领取机票。

  • 机票只能在泰航市区办事处领取，不可在机场售票处领取，并且必须在旅程起点国家的市区办事处领取。

  • 为婴儿或儿童（2-11岁）购票时，须出示出生证明或护照。

  • 机票不可转让。

  • 票价和税费以旅程起点国家的货币报价和收取。

  • 付款方式根据各泰航办事处的当地规定而定。

  • 航班确认信息将自动发送至您的电子邮箱。

  • 后续航班取消通知：请注意，如您未提前告知而缺席任何航班，您的回程或后续航班预订将自动取消。

  • 若需更改机票行程，请在出发前联系泰航办事处办理换票手续，需支付相应手续费及票价差额。

  • 不论是往返或单程旅程，旅客有责任确保已取得所有所需签证，并在办理登机手续时出示。

  • 皇家风兰常旅客会员（Royal Orchid Plus）在符合条件的付费票价上可累计里程。目前所有付费票价均可累积里程。