行李損壞
如果您的行李在飛行途中受損，請在抵達後立即將其送至 TG 行李服務處。所有損壞都必須經過行李服務辦公室人員的審查和評估。當您報告行李損壞後，機場代表將向您提供財產異常報告 (PIR)。這是與您的行李相關的唯一文件參考，您必須確保收到一份財產異常報告的副本。
- 如果您仍在機場，請立即聯絡我們的地勤人員。
- 如果您已經離開機場，請聯絡您當地的泰國國際航空辦事處。請注意，離開機場後報告損失可能會導致您難以提供證據.
- 泰航不承保未在機場向泰航行李服務部門報告的行李，以及未在抵達後七天內向泰航行李領取服務部門書面提出索賠的行李。
- 聯絡方式
- 航班和行李標籤詳情
- 損壞描述/證據
根據您行李的損壞程度，我們將進行修復或扣除折舊費用進行賠償。 泰航將協助您修理或更換損壞的行李。向 泰航行李支援部門登記被視為書面索賠，需要在抵達之日起七天內登記。
泰航的責任與其他航空公司一樣，根據《蒙特利爾公約》受到限制。 TG 對每位乘客的托運行李和非托運行李的責任限額為 1288 SDR（特別提款權 = 一種可能變化的貨幣匯率），因此，聯絡您的保險公司尋求報銷可能會對您有利。
- 過重
- 水、雨或雪
- 裡面有易碎或易腐爛的物品
- 正常磨損（包括表面或非結構性損壞）。
- 行李突出部分損壞或遺失，包括背帶、口袋、衣鉤、磨損的輪子、外部鎖、安全帶、套袋、名片、拉鍊帶。
- 符合「限制放行」條件的行李－包括機場當局或保全人員取回或沒收的物品
請不要在寄艙行李中放置貴重物品或電子產品、重要文件或金錢。易碎或易腐爛的物品、先天性疾病藥物也不應放在寄艙行李中攜帶。請閱讀運輸合約。
- 如果您將物品遺留在我們抵達曼谷的飛機上、素萬那普機場的休息室或其他地點，請盡快撥打此處列出的您所在國家/地區的電話號碼，聯絡當地的失物招領處。
- 兩個月後，我們將處理無人認領的物品。但易腐物品、可能造成衛生問題的食品或危險廢棄物除外。
如果您已經購買了旅遊保險來承保您最近的旅行，您可以考慮根據旅遊保險單提出索賠，這可能會為您提供更全面的保險保障