
1. 凡搭乘泰國航空(THAI)及星空聯盟(Star Alliance)成員航空公司之所有定期航班,皆可累積哩程;惟不適用於非由泰航或星空聯盟成員航空實際營運之共用班號航班。對於與泰航簽訂聯營協議之航空公司,僅限特定航班可累積哩程。
2. 會員有責任於訂位時提供或輸入其會員號碼,並於報到時出示會員卡,以確保哩程可自動累積。若未依規定提供或出示會員資料,泰航保留拒絕受理哩程補登申請之權利。
3. 會員所獲得之哩程數,係依據出發地與目的地之距離計算,並由泰航及/或星空聯盟航空公司認定。若行程包含需更換航班號碼之轉機航段,哩程將依各航段分別計算;若轉機過程未更換航班號碼(包含更換機型),則僅就起點至最終目的地計算哩程。
4. 於泰航航班所累積之哩程,將依實際支付之票價及搭乘艙等計算。所有艙等皆可依實際飛行哩程累積基本哩程,並依票面訂位艙等加計艙等加成哩程:經濟艙為 100% 至 110%,豪華經濟艙為 110%,皇家商務艙(Royal Silk Class)為 125% 至 150%,皇家頭等艙為 200% 至 250%。 國際線折扣經濟艙中,G 訂位艙等可累積實際飛行哩程之 50%,K、S、V 訂位艙等可累積 75%,W 訂位艙等可累積 25%;L 訂位艙等不具哩程累積資格。 泰航實際飛行距離未滿 500 哩之航班,凡符合累積資格之訂位艙等,最低可累積 500 哩。 高卡別會員另可獲得會籍等級加成哩程,其計算係依泰航標準哩程累積規則為基礎:白金卡會員可加成 20%,金卡會員 10%,銀卡會員 5%。會籍等級加成哩程不列入 Royal Orchid Plus 會籍升等之合格哩程。 搭乘星空聯盟航空公司航班,哩程累積將依實際付費之訂位艙等,按各航空公司規定累積實際飛行哩程及艙等加成哩程。部分折扣票價、特定訂位艙等或指定航線,可能僅能累積較少哩程或不具累積資格。 所有升等行程之哩程,皆依原始購買票價之艙等計算。最新哩程累積資訊請參閱泰航官網「累積哩程(Earn Miles)」專區;泰航保留隨時變更、減少或調整泰航或星空聯盟航班哩程累積規則之權利,恕不另行通知。
5. 哩程僅限實際搭乘之會員本人累積,與機票付款人無關。未使用、作廢、退票、酬賓機票、免費機票、包機、不具票價價值之機票、旅行社/同業機票、拒載、嬰兒票、未公開票價及所有非收益機票,均不予累積哩程。
6. 哩程僅能累積於會員本人之 Royal Orchid Plus 帳戶,不得與其他星空聯盟或合作夥伴之會員計畫帳戶合併或轉移。哩程一經入帳後,不得取消或刪除以改向其他會員計畫申請補登,亦不得重複累積(Double Dipping)。若帳戶遭多人共用或有任何不當或詐欺使用行為,泰航有權取消會員資格、作廢所有已累積之哩程,並取消已核發之獎勵或機票,無論是否事前通知。
7. 會員應保留所有旅遊相關文件,包括登機證、電子機票付款證明及其他付款收據,直至哩程成功入帳為止。
8. 若哩程未自動入帳,會員可於活動日起 180 天內,透過線上系統向泰航或提供線上申請服務之合作夥伴/星空聯盟航空公司提出補登申請;亦可於活動日起 180 天內,向會員服務中心或全球任何泰航票務櫃檯申請。所有申請文件之成功遞交,概由會員自行負責。其他合作夥伴之哩程補登,可能需直接向該合作夥伴或透過其官方網站提出申請,並提交付款證明及/或租賃合約。於加入 Royal Orchid Plus 會員計畫前所搭乘之航班或完成之活動,恕不受理補登申請。
9. 若因營運因素於原定出發當日改道或轉由其他航空公司承運,會員可檢附相關證明文件提出補登申請,供審核考量。
10. 因非泰航可控因素導致之航班取消,恕不提供哩程累積;若發生航班異常情況,哩程將依原始購買票價及原定航程計算。所有 Royal Orchid Plus 計畫中之哩程累積與入帳,最終解釋權歸泰國航空所有。