展望與任務

泰國國際航空，以世界級的服務，細緻詮釋泰國的獨特韻味。作為國家航空公司，我們承載著連結泰國與世界的初心，以卓越品質與真摯款待，引領每一段旅程。在願景與使命的指引下，我們致力於打造難以忘懷的飛行體驗，守護每一位旅客的安全與安心，同時邁向永續未來，讓泰國品牌在世界舞台上熠熠生輝。

作為泰國的國家航空公司，我們宣示品牌願景，希望讓每一位旅客與合作夥伴都能清楚了解我們的目標，並讓這個方向成為所有單位共同努力的指南：

「成為高品質的全方位服務航空公司，發揮強而有力的泰國品牌力量，連結泰國與世界，同時穩健創造穩定的獲利。」

泰國國際航空致力於提供世界級的飛行體驗，不只追求服務品質，更著眼於品牌價值的打造。我們希望透過穩定而長遠的發展，讓公司在快速變動的市場環境中，依然能夠穩健前行、脫穎而出。我們也公開發表企業使命，展現我們的承諾，同時邀請每一位夥伴，一起實踐以下的目標與行動。

• 為成為旅客心中的首選航空公司，泰國國際航空以顧客滿意為核心，致力於提供貼近需求、量身打造的產品與服務，打造最優質的飛行體驗。我們透過有效的成本控管與票價策略，推出靈活的「基本票價＋自選加值服務」方案，讓旅客能以更實惠的價格購買基本票，並依照自身需求，彈性選擇座位、託運行李等附加服務，為每段旅程創造更個人化、也更自在的選擇。

• 我們持續強化電子商務能力，優化整體商業流程，提升營收與獲利效益。同時，也積極拓展相關多元業務，拓寬收入來源，包括：
  • 積極優化航線規劃，聚焦具營收潛力的航線，打造穩健且具效率的航網佈局。
  • 加碼投資數位銷售管道，提升購票與服務流程的便利性，為顧客帶來更流暢且貼心的消費體驗。
  • 持續精進票務代理的管理機制，並培訓商務團隊熟練運用系統工具，以世界級標準，提供專業且高品質的服務。 

• 為提升在區域航空市場中的成本競爭力，我們從多個層面著手進行結構性調整與優化管理，包括：
  • 大幅精簡人力結構，調整員工與承包人員的配置與報酬制度，目標將人事成本降低超過五成。
  • 與飛機租賃方重新協商租賃條件，並同步調整機隊規劃，以達到更高效的資源運用。
  • 優化整體採購流程，全面檢視並談判外包合約，降低作業成本。
  • 精簡辦公空間配置，活化非核心空間資產，透過出售或出租方式創造額外收益。
  • 全面檢視並優化各營運單位，透過流程改善與策略調整，全面提升營運效率。

• 我們致力於打造高效率的營運體系，堅守飛航安全標準，並成為串聯國際航空聯盟網絡的重要樞紐，將泰國與全球各大城市緊密連結，拓展無限可能的航線版圖。