網路訂位票務條款

  1. 旅客可於最早出發前 12 個月、最晚出發前 6 小時進行預訂（泰國境內航班則需最晚出發前 2 小時）。但若從泰國出發或行程始於泰國，需注意以下付款規定：
    • 透過銀行 ATM 付款者，須於出發前至少 48 小時完成預訂。
    • 臨櫃付款者，須於出發前至少 24 小時完成預訂。
    • 每筆預定最多可包含 9 位乘客。.
  2. 兒童獨自搭機（UMNR）或需要額外座位（EXST）的旅客無法線上訂位，請聯繫我們以獲得更多資訊。
  3. 若您未事先取消或訂位未搭乘您的訂位航班，系統將自動取消您的回程或後續航段訂位。若您需更改行程路線，請在班機出發前24小時聯絡泰航辦事處或您的旅行社，重新開票並支付相關費用與票價差額。

1. 聯絡泰國國際航空辦事處（不含泰國境內）
      請於預訂完成後 72 小時內，聯絡出發國家的泰航辦事處 確認您的訂位。

2. 付款方式

     • 信用卡
        - Visa, MasterCard.
        - American Express, JCB, UnionPay and UATP           但是，並非每個出發城市都提供這些信用卡選項。
          請注意: 從/在泰國出發的航班可接受以下 12 種貨幣：AUD、CHF、CNY、DKK、EUR、GBP、HKD、NOK、NZD、SEK、SGD、USD
     • 信用卡分期付款（僅限泰國國際航空官網購票）分 3 期 0% 利率付款
        - 請於付款頁查看合作銀行名單

     • 金融卡
        - 僅支援 Visa 和 MasterCard，用於全球航程

     • 直接付款
        - China pay, Alipay 適用於中國出發的航班，

     • 銀行直接付款(僅限於泰國)
        - 最高限額為 100,000 泰銖，需開通網路銀行服務
     
     • 銀行臨櫃 (僅限於泰國)
        - 臨櫃付款：上限 60,000 泰銖
        - Tesco Lotus、Big C、郵局、Just Pay(TOT) 、Family Mart、True Money Express、M Pay、CenPay：最高付款額度為 30,000 泰銖（不適用於促銷票價）

    • 銀行 ATM (僅限於泰國)
       - Bangkok Bank, Krung Thai Bank, Siam Commercial Bank, Krungsri Bank, Thai Military Bank and Kasikorn Bank
       - 限額為 100,000 泰銖

    • QR Code支付 (僅限於泰國)
       - Visa 和 Mastercard 的QR 付款 : 要完成付款，請使用應用程式 KTC Tab、SCB Easy、Uchoose 和 Citibank TH 掃描二維碼。

    • 其他付款管道:


       - PAYPAL
       - LINEPAY
       - WeChatPay
       - SAMSUNGPay
       - Cash + Miles

     • 電子機票可以線上購買，自動以出發地的幣別計價，包含票價及所有必要的稅金及附加費，依據發卡銀行的政策，從您的信用卡或Visa/萬事達金融卡收取全部費用。

     • 電子機票可以線上購買，自動以出發地的幣別計價，包含票價及所有必要的稅金及附加費，依據發卡銀行的政策，從您的信用卡或Visa/萬事達金融卡收取全部費用。

3. 拒絕運輸的權利

信用卡驗證
泰國航空保留在泰航辦公室或在機場辦理登機手續時使用我們工具驗證信用卡的權利。如果需要這樣的要求，當信用卡驗證失敗時，您可以選擇使用另一張卡或付款方式進行付款。
     • 可疑訂位; 例如接獲偽造高風險的訊息，泰航可隨時取消或暫停其使用泰航的預訂設施，恕不另行通知;
     • 您拒絕接受安全檢查;如出示信用卡/同意書                 • 您出示未經授權購買或已經被報告為被遺失或被盜的假票，偽造品，或者您未能遵守要求。                       •使用信用卡線上交易時，有些發卡銀行可能無法授權付款。請嘗試使用 不同的卡，或聯繫發卡銀行。

  • 電子機票在付款核准後就會開立。包含機票號碼的航班確認和行程收據將會發送到您的電子郵件地址。如果是在泰國登記註冊，也會發送簡訊到您的手機
  •  您的電子機票不可轉讓

  • 若首張票券未使用，整張機票即失效。
  • 若未依照機票所載航段的使用順序依序搭乘，機票將視為無效，恕不受理搭乘。

皇家蘭花會員賺取哩程數

賺取哩程
在所有由泰國航空公司營運的航班上，對於大多數付費艙等，會員可賺取實際的哩程數，再加上額外的服務哩程數。對於距離不到500哩程的泰航航班，最少可以獲得500哩程。 更多詳情 請點擊這裡

注意:

  • 在代碼共享或聯營航班上，哩程累積以預訂艙等為準。這可能會導致減少或沒有哩程可累積。.
  • 所有艙位升等，包括在機場的付費升等，哩程是根據原來支付票價的艙等累積計算。
  • 透過泰航網路訂位系統多城市線上預訂時，無法顯示預訂艙等和相對應的哩程累積，因此經濟艙的哩程累積可能低於100％，或不符合獲得哩程的資格。按照ROP條款，機票開立後，每一航段的哩程累積，取決於預訂艙等。
  • 泰航皇家風蘭會員計畫 保留在不事先通知的情況下可更改，減少或改變泰航哩程累積數的權利。

  • 泰航官網購票之機票的退票可以聯繫任何一處泰航辦公室辦理退票手續。退票款將直接退至付款的信用卡或Visa / MasterCard金融卡帳戶，並可能收取退票手續費。但是，請注意，金融卡的退款處理時間可能比信用卡的退款處理時間長，這取決於金融卡發卡銀行的處理。
  • 申請退票，請在電子機票過期日後之90天內提出申請，逾期後申請泰航有權拒絕受理。
  • 根據台灣消費者保護法第十九條規定，國際航空客運服務不適用七天鑑賞期(七天猶豫期)規範；旅客於台灣購買的泰航機票不適用七天鑑賞期之規範，更改訂位及辦理機票退票等作業請依機票規定辦理。

  • 泰國國內線
     成人必須出示有照片的泰國身份證、政府官方身分證明或護照，兒童或嬰兒則須出示出生證明、身分證或護照。
  • 國際航線
    旅客須持有有效護照，其效期須在預計回程日期的6個月以上，或有效護照及簽證須符合其到訪國家的規定，回程或後續行程的機票須於機場報到時出示（如曼谷那彭，哥本哈根，法蘭克福，倫敦和成田機場）設有自助報到服務亭。
  • **泰航有權拒絕持旅遊證件副本的旅客**

  • 對於在曼谷素汪那篷國際機場過境/轉機及要出海關的旅客，請必須遵守泰國移民局，海關和其他機構的相關規定，在4樓重新辦理報到手續，並且支付機場稅和相關費用。

  • 機票開立後，如需任何幫助，請聯繫原開票程式/國家所在的泰航辦公室。                                                 

  在各城市泰航辦公室的付款與開票                                        

  • 預訂的時間最少於班機起飛前72小時，最長11個月。
  •  為確保能按照所得到報價購買機票，系統報價後應立即預訂機位
  • Payment must be made and tickets collected within 72 hours of making a reservation.
  • 機場櫃檯恕不受理
  • 購買嬰幼兒（2至11歲）的機票，必須出示出生證明或護照。。
  • 機票不可轉讓。
  • 票價和稅金皆以始發地幣值進行報價收取。
  • 付款方式依當地泰航辦公室的規定辦理。
  • 航班確認將自動發送到您的電子郵件地址。
  • 取消前段航班。請注意，如果您沒有提前通知我們，也沒有出現任何前段航班訊息，您的 返程或後段泰航航班將被自動取消。
  • 如果您欲更改機票，請在出發前聯繫泰航辦公室或您買票的旅行社重新計價付費改票。
  • 有單程或來回的國際線，旅客有責任確保已辦好所有必需的簽證，並在辦理登機手續時於報到櫃檯出示。
  • 泰航皇家風蘭會員可獲得的哩程數累積，是根據其所訂位購買之艙等而定。
  • 根據台灣消費者保護法第十九條規定，國際航空客運服務不適用七天鑑賞期(七天猶豫期)規範；旅客於台灣購買的泰航機票不適用七天鑑賞期之規範，更改訂位及辦理機票退票等作業請依機票規定辦理。                                                                                                                                 

                                                                                                  本政策原文以英文撰寫，且依需要翻譯成其他語言。如遇英文原文版本與其他語言譯本之間有任何歧異，一律以英文原文版本為準。