網上訂位和票務之條款及與細則

預訂機位和電子機票

1.網上預訂機位
• 網上預訂機位可以在航班起飛前6個小時到11個月之前進行，但以下情形除外：
- 聯絡泰航辦事處付款超過5天
- 從泰國出發的機位預訂須於出發前至少48小時，並在銀行ATM和銀行櫃台付款，或出發前24小時在櫃台付款。
• 在同一訂位紀錄中最多只可有9名乘客。
• 取消第一程航班。請注意，如果您沒有出現第一程航班或沒有提前通知我們，，我們可能會取消您的回程或其他餘下泰航航班。如果您提前通知我們，您的餘下的泰航航班就可能不會被取消。

2.付款
聯絡泰航辦事處
在預訂機位後的72小時內，與旅程起始地的泰航辦事處聯絡。
信用卡
- Visa，MasterCard (萬事達卡)。
- 美國運通卡、JCB卡、銀聯卡、UATP，但是這些信用卡並非適用於每個出發城市。
金融卡
- Visa，MasterCard (萬事達卡) 全球旅遊卡。
直接付款
- 從中國出發，可用銀聯電子支付服務、支付寶。
銀行直接付款（只限泰國）
最高支付金額為10萬泰銖（THB），付款人必須在銀行申請網上銀行。
銀行櫃台（只限泰國）
* 最高支付金額為6萬泰銖（THB）
* TESCO Lotus，Big C，郵局，Just Pay（TOT），Family Mart，True Money Express以及M Pay和CenPay。最高付款額為3萬泰銖（THB）。但促銷票價不適用。
銀行ATM（只限泰國）
曼谷銀行，泰國Krung銀行，暹羅商業銀行，Krungsri銀行，泰國軍方銀行和聯合海外銀行（UOB）
最高支付金額為10萬泰銖（THB）
其他付款方法
PAYPAL
LINE PAY
WeChatPay
SAMSUNGPay
現金+里程
• 電子機票可以網上購買，會根據出發地的貨幣自動計算，包括票價及所有必要的稅金及附加費，根據發卡銀行的政策，從您的信用卡或Visa/萬事達金融卡收取全部費用 • 不接受以其他支付卡付款、如虛擬信用卡/金融卡、電子信用卡/金融卡，或任何其他公司卡。
拒絕運輸的權利
信用卡驗證
泰國國際航空保留在泰航辦事處或在機場辦理登機手續時使用我們工具驗證信用卡的權利。當信用卡驗證失敗時，您可以選擇使用另一張卡進行付款。
• 可疑訂位: 如接獲高風險偽造的訊息，泰航可隨時取消或暫停其使用泰航的預訂設施，恕不另行通知;
• 您拒絕接受安全檢查: 如出示正本信用卡/同意書
• 您出示未經授權購買或已經被申報為被遺失或被盜的假票，偽造品，或者您未能遵守要求。
• 使用信用卡網上交易時，有些發卡銀行可能無法授權付款。請嘗試使用不同的卡，或聯絡發卡銀行。

3.票務
• 電子機票在付款成功後就會發出。包括確認航班、機票號碼和行程收據將會發送到您的電子郵件地址。如果您的手提電話是在泰國登記註冊，簡訊也會發送到您的電話。
• 您的電子機票是不可轉讓

4.現金收據
• 現金收據可以在機票發出後30天內在任何泰航辦事處申請，或者可以網上申請電子收據。

5.機票的順序和使用
• 旅客須按照機票上的所有航班必須順序使用機票，否則機票無效。

6.皇家風蘭會員飛行常客計畫 (ROP)
皇家風蘭會員賺取里程數
所有由泰國國際航空公司營運的航班上，對於大多數付費艙等，會員可賺取實際的里程數，再加上額外的服務里程數。對於距離不到500英里的泰航航班，最少可以獲得500英里。欲了解更多詳情，請點擊這裡
注意： - 在代碼共享或聯營航班上，里程累積以預訂艙等為準。這可能會導致減少或沒有里程可累積。
- 所有艙位升等，包括在機場的付費升級等，里程是根據原來支付票價的艙等累積計算。
- 透過泰航網上路訂位系統多個目的地網上預訂時，無法顯示預訂艙等和相對應的里程累積，因此經濟艙的里程累積可能低於100％，或不符合獲得里程的資格。按照ROP條款，機票出票後，每一航段的里程累積，會根據於預訂艙等。
- 皇家風蘭會員飛行常客計畫保留在不事先通知的情況下可更改，減少或改變泰航里程累積數的權利。

7.退票
• 退票可以聯絡任何一間泰航辦事處室辦理退票手續。退票款項將直接退至付款的信用卡或Visa / MasterCard / 金融卡戶口，並可能收取退票手續費。但是，請注意，金融卡的退款處理時間可能比信用卡的退款處理時間長，請與金融卡發卡銀行的查詢。
• 申請退票，請在電子機票過期日後之90天內提出申請，逾期後申請泰航有權拒絕受理。

8.機場報到
• 泰國公民乘搭泰國國內航班時，附有照片的泰國身份證或學生證，來代替護照。
• 在一些特定的機場（如曼谷素萬那普，哥本哈根，法蘭克福，倫敦和成田機場）設有自助登機服務機。
• 所有單程或來回的國際線，旅客有責任確保已辦好所有必需的簽證，並在辦理登機手續時於報到櫃檯出示。

9.在曼谷機場過境/轉機
• 對於在曼谷素萬那普國際機場過境/轉機及要出海關的旅客，請必須遵守泰國移民局，海關和其他機構的相關規定，在4樓重新辦理報到手續，並且支付機場稅和相關費用。

10. 服務據點
• 機票發出後，如需任何幫助，請聯絡出票的城市/國家所在的泰航辦事處。
在各城市泰航辦事處的付款及出票
• 預訂的時間最少於班機起飛前72小時，最長11個月
• 為確保能按照所得到報價購買機票，系統報價後應立即預訂機位
• 必須在預訂後72小時內 (包括星期六、日及假日) 至出發地的泰航辦事處付款並取票
• 機場櫃台恕不受理
• 購買嬰幼兒（2至11歲）的機票，必須出示出生證明或護照
• 機票不可轉讓
• 票價和稅金會以始發地幣值進行報價收取
• 付款方式會以當地泰航辦事處的規定辦理
• 航班確認將自動發送到您的電子郵件地址
• 取消第一程航班。請注意，如果您沒有出現第一程航班或沒有提前通知我們，，我們可能會取消您的回程或其他餘下泰航航班。如果您提前通知我們，您的餘下的泰航航班就可能不會被取消。
• 所有單程或來回的國際線，旅客有責任確保已辦好所有必需的簽證，並在辦理登機手續時於報到櫃出示
• 皇家風蘭會員飛行常客計畫可獲得的里程數累積，是根據其所訂位購買之艙等而定