泰國國際航空因應新型冠狀病毒 (COVID-19) 疫情的特殊票務安排

由於新型冠狀病毒 (COVID-19) 在全球各地爆發及各國發出旅遊限制,導致泰航無法維持航線的正常營運。

因為航班取消對您造成的不便,我們深感抱歉。我們提供以下三種選項來配合您變更旅行計劃:
1. 延長機票有效期
2. 旅遊券

如果您持有仍在效期內,2021年06月30日前發出之泰航機票 (票號 217- 開始),並原定乘搭泰航或泰國微笑航空 (團體機票除外),您可以有下列三種選項。

    選項1. 完全未使用之機票可延長機票有效期,可作日後重訂機位 (機票號碼 217- 開始)

    泰航會延長機票有效期至2021年7月31日。但如果您在2021年7月31日前還未重新預訂機位,我們會自動延長機票有效期至2022年12月31日。

    如果您已準備好要重新預訂機位,
    a) 您原有的機位是透過旅行社預訂的,請聯絡您的旅行社代理
    b) 您原有的機位是透過泰航網站/辦事處預訂,請聯絡泰航辦事處
    請注意: 旅客可免費重新預訂與原機票行程及艙等相同的旅程,全張機票必須要2022年12月31日完成行程。

    選項2. 全程未使用之機票可兌換旅遊券 (機票號碼 217 - 開始)

    如果您持有全程未使用之泰航機票或已申請退票手續,您可要求兌換成與機票同等值的旅遊券。泰航會寄給您有效期至2022年12月的泰航旅遊券。
    如果您的機票是從歐洲、澳洲及紐西蘭之旅行社購買,請聯絡您的旅行社代理協助相關事宜。

    請注意:
    a) 泰航旅遊券可使用於日後換購全球泰航或泰微笑航空航點之機票
    b) 提出申請後,泰航會將泰航旅遊券寄送至您所提供的電子郵件信箱
    c) 泰航旅遊券的有效期至2022年12月31日止
    d) 請在旅遊券到期日前,聯絡泰航辦事處兌換新機票
    e) 重新預訂產生之票價、稅金或服務費等如有差價,必須補足差額
    f) 泰航旅遊券可轉讓他人使用,但於出票時須出示同意轉讓之證明文件
    g) 到期及未使用之泰航旅遊券,可以申請退款
    h) 有關全部用里程兌換的機票,或是部分里程+現金兌換的機票,或現金購買里程兌換的機票,里數會退還至會員帳戶內,而現金部分將會以泰航遊券方式退還。

    已使用部分機票之退票 (機票號碼 217 - 開始)

    如果您的泰航機票,部分泰航或泰微笑航空的航段被取消,或者您已使用部分機票,可退款之未使用機票餘額將重新計算。

    請聯絡泰航辦事處 提供協助。
    請注意,如果您原有的機位是透過旅行社預訂出票,請聯絡您的旅行社代理提供協助。

    Important Remark : As THAI is currently undergoing rehabilitation proceedings through the Central Bankruptcy Court, the company regrets to inform our customers that it is temporarily prohibited from processing any refund requests at this time. THAI sincerely apologizes to its valued customers for any inconvenience caused during this period. Notwithstanding this, THAI remains committed to extending the utmost attention and care to all customers who have pending ticket refund requests. Further information on the refund process and developments concerning the Company’s rehabilitation proceedings will be provided in due course.

由於我們正在處理大量查詢及需求,因此處理時間將比正常程序更長,處理完成後我們會盡快通知,敬請見諒。

感謝您在困難的時刻對我們的支持與諒解

*為必填項目

Details

第一段航班資訊

同意確認

此表格中所提供的旅客資訊,將被使用於處理您的需求及驗證您的身份。根據GDPR行使旅客個資權之規定,欲獲得數據資料需呈交相關請求給泰國國際航空之數據資料保護人員

我確認及我已獲得此訂位紀錄中其他旅客之授權,代表他們更改此訂位紀錄中之資料

提交