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運送契約

本運送契約所載規則,構成適用本公司所經營航班之條款,且本公司將依據該等規則運送或同意運送旅客及其行李,無論該等航班係由本公司或由其他航空公司行銷皆適用。本運送契約所載規則,適用針本公司營運航班開立之機票,且這些規則業已獲旅客明文表示同意。

聯營航班
本公司於部分航班會與其他航空公司共同提供服務,稱為聯營航班。這代表即使您已透過本公司預訂,並持有本公司名稱或代表本公司代碼之機票,您所搭乘飛機亦可能由其他航空公司負責營運。若屬本公司之聯營航班,該運輸亦適用本運送契約。在上述情況下,在您預訂機位時,本公司會告知您負責營運的航空公司。
由其他聯營航空公司營運班機提供服務時,本公司將負責本規則中適用的所有聯營航班對旅客應付責任。然而,各聯營航班夥伴與我們可能有不同的航班營運規範,且可能與本公司所經營航班適用不同規定。那些規定應做為參考,並構成運送契約之一部分。
本公司與聯營航班合作夥伴間相關營運規則差異,包括但不限於:
•   報到時間限制;
•   無成年人同行之未成年人;
•   運送動物;
•   拒絕運送;
•   氧氣服務;
•   異常作業;
•   拒絕登機賠償;
•  行李接受、限額與責任。
 
有關本公司聯營航班合作夥伴之規則與規章,請參閱其網站或洽詢您的旅行社。
您應檢視依據聯營航班合約之規定並由其他航空公司所營運航班適用規則,且應熟悉航班報到規定,以及與無成年人同行之未成年人、運送動物、拒絕運送、氧氣服務、異常作業、拒絕登機賠償,以及行李接受等規定。
就起降機場位於美國境內之航班,本公司的停機坪延誤應變計畫(Contingency Plan For Extended Tarmac Delays),僅適用由本公司為您提供服務的航班。若由聯營航班合作夥伴或任何其他航空公司提供航班服務時,只適用提供服務航空公司之停機坪延誤計畫。

若您未提供所有必要旅行文件,譬如護照與簽證,您將無法成行。
政府機關可能會要求您的航空公司提供與旅客資料有關之資訊,或要求存取旅客資料。
國際旅客責任上限通知

若旅客行程之最終目的地或停留地在啟程國境外,得適用「華沙公約(THE WARSAW CONVENTION)」。該協定規範、且於大部分情況下限制了航空公司就旅客死亡,或人身傷害所應負擔之責任上限為約 10,000 美元。
額外保障通常可透過向私人公司購買保險方式取得。此類保險不受華沙公約規範之航空公司責任上限規定所影響。詳細資訊,請聯繫您的航空公司或保險公司代表。

行李責任上限通知
就大部分國際旅遊(包括國際旅程之國內段行程)而言,行李遺失或損壞之責任,托運行李之賠償限額約為每磅 9.07 美元(每公斤 20.00 美元),未托運行李之賠償限額則為每名旅客 400 美元,除非事先申報較高價值並支付額外費用。特定種類高價項目,可能無法申報為高價值貨物。航空公司不就易碎或易腐敗物品,承擔任何責任。詳細資訊可洽詢航空公司。

報到時間

本機票或行程/收據上所載明之時間,為飛機起飛時間;而您的航空公司所告知之報到時間,則為航空公司可接受乘客登記搭機之最後時間,是為了讓乘客有足夠時間完成所有必要登機手續。航班無法等待遲到乘客,且於此情況下不負擔任何責任。

責任上限通知
蒙特婁公約或華沙公約可能適用您的旅程,且此類公約將規範且可能限制航空公司,就死亡或人身傷害、行李遺失或損壞及延遲所應負擔責任上限。
如適用蒙特婁公約時,責任上限規定如下:
1.    死亡或人身傷害並無財務方面之賠償上限。
2.    至於行李毀損、遺失或延遲,大部分情況下將以每名乘客賠償 1,000 單位特別提款權(Special Drawing Rights)(約為 1,200 歐元;1,470 美元)。
3.    如您的行程因延遲而產生損失時,大部分情況下每名乘客的賠償為 4,150 單位特別提款權(約為 5,000 歐元;6,000 美元)。
歐盟法規第 889/2002 號(EC Regulation No. 889/2002)規定,歐盟航空公司載運乘客以及乘客行李之作業,應適用蒙特婁公約之上限條款。許多非歐盟航空公司於載運乘客及乘客行李時,亦已選擇遵循該法規之規定。
適用華沙公約時,責任上限規定如下:
1.    適用華沙公約系統之海牙議定書(Hague Protocol)時,死亡或人身傷害賠償 為16,600 單位特別提款權(約為 20,000 歐元;20,000 美元);若僅適用華沙公約時,則賠償 8,300 單位特別提款權 (約為 10,000 歐元;10,000 美元)。許多航空公司並未完全採行前述上限規定,且美國法規規定,就往返美國或於美國境內停留之旅程,其賠償上限不得低於 75,000 美元。
2.    托運行李遺失或損壞,每公斤賠償 17 單位特別提款權(約 20 歐元;20 美元);未托運行李則每位最高賠償 332 單位特別提款權(約 400 歐元;400 美元)。
3.    航空公司亦可能須為因延遲而產生的損害情況負擔責任。

有關適用您旅程的賠償上限詳細規定,請洽航空公司。若您的旅程包括由不同航空公司所提供的服務,相關責任上限之詳細規定,請聯繫各航空公司。
無論您的旅程適用任一協定,您可以依據報到時特別申報價值與支付可能適用的額外費用,在行李遺失或損壞或延遲送達時,受惠於較高額責任上限規定。或者,若您行李的價值超過相關責任上限規定,應於啟程前,投保全額保險。
時效限制:任何損害求償之法律行動,皆須於飛機抵達日起算兩年期間內或飛機應抵達日起算兩年期間內提出。行李求償:若係行李損壞,應於收到托運行李時向航空公司備案並於 7 日內向航空公司提出書面申請;若係行李延遲,則應於送交乘客日起算 21 日內提出書面申請。

政府課徵稅捐、服務費與手續費通知

機票價格包括政府機關對航空運輸業所課徵之稅捐、服務費與手續費。該等款項可能佔航空旅遊成本之大部分,且可能包括於機票價格中,或另外顯示於本機票之「稅捐/服務費/手續費」欄位中。
另可能要求您,支付尚未收取之稅捐或服務費或手續費。以下通知不適用於美國境內銷售、於美國出發之運輸服務票券。

拒絕登機

航班座位可能超額預訂,即使旅客已經確認訂位,還是有極小的機會遇到機位超額預訂的情形,而無法提供旅客可搭乘的座位。於大部分情況下,若您發生非自願性拒絕登機,您有資格要求賠償。依據適用法規,航空公司必須於要求任何人非自願拒絕登機前,徵求自願不登機者。有關支付拒絕登機賠償(DBC)詳盡規定及航空公司登機優先順序規定,請與您的航空公司聯繫。

行李

特定種類行李可申報超值。航空公司得針對易碎、有價值或易腐敗物品採行特殊規則。相關規定,請與您的航空公司聯繫。托運行李:航空公司得允許在一定限額下免費托運行李,該限額將由航空公司規定,且可能因艙等及/或路線而有所不同。航空公司得就超過允許可限額之托運行李收取額外費用。相關規定,請與您的航空公司聯繫。手提(未托運)行李:航空公司得允許在一定限額下免費放置手提行李,該限額將由航空公司規定,且可能因艙等、路線及/或班機種類而有所不同。我們建議,將手提行李維持在最少範圍內。相關規定,請與您的航空公司聯繫。若您的旅程由一家以上的航空公司提供服務,則各航空公司可能有不同的行李運送規則(包括托運行李與手提行李)。往返美國之特殊行李責任上限規定:就美國境內航點之旅遊而言,聯邦法規規定,任何航空公司行李賠償上限責任,每一乘客至少為 3300.00 美元或 14 CFR 254.5 目前規定之金額。
報到時間。班機行程/機票收據上所顯示時間,為航班起飛時間。航班起飛時間與您應報到時間或應登機時間不同。若您遲到,您的航空公司可能拒絕您的登機。您的航空公司所告知報到時間,為航空公司可接受乘客登記上機最後時間;您航空公司所告知登機時間,為旅客應出現在登機門的最後時間。

  • 危險物品(危險物質)
  • 基於安全理由,除非經特別允許,不得將危險物品裝在托運或手提(未托運)行李中。危險物品包括、但不限於:壓縮氣體、腐蝕性、爆炸性、可燃性液體與固體、放射性物質、氧化材料、有毒物質、傳染性物質及安裝有定時裝置之公事包。基於安全理由,可能適用其他限制規定。相關規定,請與您的航空公司聯繫。
  • 報到
  • 用於購買本電子機票之信用卡及護照,除非發生下列情況之外,應於報到櫃檯出示:
    •    搭乘國內航班之泰國旅客,除護照外,亦可出示由泰國政府所核發貼有照片之身分證(成人)或學生身分證(兒童)。
    •    若信用卡持有人親自前往泰航辦公室,並支付現金或簽署信用卡刷卡單,則僅需出示護照或身分證。
  • 行李限額
  • 若您於旅行期間僅搭乘泰航班機,請熟讀下列本公司行李規則:
  • 重量限制
  • 重量限制適用除了往返美國、其領地與加拿大以外之所有地區班機。
    皇家頭等艙: 50 公斤(110 磅)
    皇家客艙:40 公斤(88 磅)
    豪華經濟艙:30 公斤(66 磅)
    經濟艙:30 公斤(66 磅)
  • 件數限制
  • 手提行李
  • 除托運行李限額外,各旅客(除兩歲以下不佔位嬰兒外)皆可手提一件行李,不須加付任何費用,惟手提行李之長寬高不應超過:長 56 公分 (22 英寸)、寬 45 公分 (18 英寸)及高 25 公分 (10 英寸);前述長寬高包括輪子、手把以及側邊口袋。手提行李總重量不得超過七公斤(15 磅)。

    旅客須自行將其手提行李放置在座位上方置物箱,或座椅下方。

    除上述手提行李外,亦得將下列項目攜入機艙,不須支付額外費用:
    1.    小手提包/包包/皮夾,惟其長寬高不得超過:長 37.5 公分(15 英寸)、寬 25 公分(10 英寸)、高 12.5 公分(5 英寸)或長寬高合計不超過 75 公分(30 英寸),且整體重量不得超過 1.5 公斤(3.3 磅)。此類項目包括筆記型電腦。
    2.    年長旅客、患病旅客,以及殘障旅客所使用之支撐柺杖。
    3.    小型相機或小型望遠鏡。
    4.    飛行途中將使用之嬰兒食品。

    本公司得於報到櫃檯及/或登機門之查驗站及或秤重機器進行抽查,以確認旅客遵守上述規定。
    電子機票退款
    若旅客於可退款之電子機票到期超過 90 天以後,方提出退款申請,泰航可拒絕退款。
  • 運送契約-完整契約
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