Visjon & Misjon

Thai Airways er forpliktet til å tilby service i verdensklasse som gjenspeiler essensen av Thailand. Som det nasjonale flyselskapet streber vi etter å knytte Thailand til resten av verden gjennom eksepsjonell kvalitet og service. Vår visjon og vårt oppdrag veileder oss i å levere enestående reiseopplevelser, sikre sikkerhet, effektivitet og tilfredshet for våre passasjerer, samtidig som vi fremmer bærekraftig vekst og et sterkt thailandsk merke.

Som det nasjonale flyselskapet kunngjør vi vår visjon for å sette vårt mål for offentligheten og bruke det som rettesnor for alle enheter for å nå det samme målet:
"Et høykvalitets fullserviceselskap med et sterkt thailandsk merke som forbinder Thailand med verden og skaper en konsekvent sunn fortjenestemargin." THAI streber etter å tilby service i verdensklasse og sikre verdiskaping for merkevaren for å skape sterk og bærekraftig vekst, samt muliggjøre at selskapet kan konkurrere med suksess i et stadig skiftende forretningsmiljø. Vi kunngjør vårt oppdrag for å vise vår besluttsomhet og oppfordrer alle ansatte til å handle i tråd med det som er angitt nedenfor:

• For å bli det foretrukne valget for passasjerer fokuserer THAI på kundetilfredshet gjennom skreddersydde produkter som er utformet etter passasjerenes preferanser, for å levere den beste kundeopplevelsen med effektiv kostnadsstyring og billettprising med ubundne priser som gjør det mulig for kundene å kjøpe grunnbilletter til økonomiske priser. Kundene kan velge å kjøpe tilleggstjenester etter sine behov (slik som valg av sete og bagasje).

• 
  Vi styrker vår e-handelsevne ved å strømlinjeforme handelen for å optimalisere avkastningen, både i form av inntekter og fortjeneste, samt øke inntektene fra andre relaterte forretningsområder, inkludert:
  • Vurdere hensiktsmessig ruteplanlegging med fokus på lønnsomme ruter.
  • Investere i digitalt salg for å gjøre det enklere for kundene og levere en sømløs kundeopplevelse ved kjøp av produkter og tjenester.
  • Administrere billettsalgsagenter og utvikle kommersielt personell slik at de kan bruke systemet til å tilby profesjonell service i henhold til internasjonal standard.

• 
  Øke evnen til å være kostnadskonkurransedyktig sammenlignet med andre flyselskaper i regionen ved å håndtere følgende:
  • Å styrke organisasjonens kompetanse- og personalforvaltning gjennom å utvikle en konkurransedyktig lønns- og kompensasjonsstruktur som gjenspeiler stillingenes reelle verdi, kombinert med god økonomistyring og kostnadseffektivitet. På denne måten skapes en bærekraftig balanse mellom medarbeidernes engasjement og organisasjonens langsiktige suksess.
  • Forhandle med leasingselskaper om vilkårene for flyleie og modifisere fly i flåten.
  • Redusere outsourcingkostnader gjennom forbedret anskaffelsesprosess og gjennomføre flere kontraktsforhandlinger.
  • Optimalisere bruken og fordelingen av arbeidsområder og eiendeler gjennom effektiv arealforvaltning og strategisk kommersiell utnyttelse, for å eliminere unødvendige kostnader, redusere utgifter og skape bærekraftig verdi for organisasjonen.
  • Optimalisere alle forretningsenheter i selskapet, inkludert forbedringer og endringer for operasjonell fortreffelighet.

• Være en høytytende organisasjon når det gjelder drift, sikkerhet og fungere som et knutepunkt for tilknytning til flyalliansers nettverk til ulike byer i Thailand og resten av verden.