Hur kan vi hjälpa dig?

Platser med extra benutrymme är säten i Thai Airways Economy Class som erbjuder större benutrymme än standard. De finns ofta vid nödutgångar eller främre rader, vilket ger dig en bekvämare och mer rymlig flygupplevelse – perfekt för långa flygningar.

De flesta passagerare kan köpa platser med extra benutrymme, men vissa restriktioner gäller, till exempel säkerhetsregler vid nödutgångar. Barn, personer med särskilda behov eller passagerare med assisterande utrustning kan ha begränsningar.

Du kan boka platser med extra benutrymme enkelt via www.thaiairways.com under bokningsprocessen eller senare via Hantera Resa. Alternativt kan du kontakta Thai Airways Customer Contact Center upp till 48 timmar före avgång. Platser kan också erbjudas vid incheckning om de finns tillgängliga.

Ja, om din resplan består av flera flygsegment (t.ex. anslutningsflyg eller stopp), behöver du boka och betala för platser med extra benutrymme på varje enskild delsträcka där du vill ha denna plats.

Nej, för närvarande finns inte möjligheten att boka platser med extra benutrymme på Thai Airways inrikesflyg inom Thailand.

Platser med extra benutrymme erbjuds på samtliga internationella flyg som opereras av Thai Airways.

Nej, det går för närvarande inte att använda Royal Orchid Plus (ROP) miles för att boka eller köpa platser med extra benutrymme.

Nej, köp av platser med extra benutrymme är icke återbetalningsbara vid biljettavbokning. Däremot kan du behålla rätten att använda samma platser på ett senare flyg, så länge platserna finns tillgängliga vid ombokning.

Om du inte kan få samma plats med extra benutrymme på grund av ändringar i tidtabell eller flygplan, får du automatiskt en annan plats med likvärdigt benutrymme. Systemet garanterar att du får en liknande typ av plats.

Nej, platser med extra benutrymme kan inte ombokas. Vid destinationbyte avbokas din tidigare plats automatiskt och du behöver boka en ny plats med extra benutrymme för din nya resa.

Om du har en biljett utfärdad av ett annat flygbolag men flyger på ett Thai Airways-opererat flyg, kontakta Thai Customer Contact Center eller fråga vid incheckningen för information om platsbokning.

För kvitto vänligen kontakta digital-accounting@thaiairways.com

Ja, det går bra att förboka plats på inrikesflyg i samtliga reseklasser med Thai Airways. Dock är platser med extra benutrymme för närvarande inte tillgängliga på inrikesflyg.

Ja, du kan boka sittplats online antingen i samband med bokning eller senare via Hantera Resa på www.thaiairways.com. Det går att reservera sittplats upp till 48 timmar före avgång. Därefter tilldelas plats vid incheckning online eller på flygplatsen. 

Du kan köpa plats med extra benutrymme online på www.thaiairways.com, via THAI-appen, THAI Customer Contact Center upp till 48 timmar före avgång, vid incheckningsdisken före avgång samt ombord om tillgängligt.

Av säkerhetsskäl kan inte alla välja och sitta på en nödutgångsplats. Begränsningar för sittplatser vid nödutgång gäller och måste godkännas. Begränsningar och villkor för nödutgångsplats: Nödutgångsplatserna är antingen placerade direkt vid eller omedelbart bakom nödutgångsdörren, så vid en eventuell evakuering förväntas passagerare hjälpa till att öppna nödutgångsdörren och måste vara villiga att samarbeta med kabinpersonalen. För att följa internationella säkerhetsbestämmelser och krav, kommer följande passagerare inte att vara berättigade att få en förhandsallokerad nödutgångsplats:

• Passagerare under 15 år

• Passagerare som reser med spädbarn

• Gravida passagerare

• Passagerare med nedsatt rörlighet (inklusive de som använder rullstol eller andra hjälpmedel)

• Passagerare som inte är i full fysisk form eller är för svaga eller påverkade vid tidpunkten för resan

• Ensamresande minderåriga (UM)

• Buddhistmunkar/noviser

• Passagerare som reser med ledsagardjur/tjänstehundar

• Deporterade eller otillåtna passagerare

• Passagerare som behöver ett förlängt säkerhetsbälte

• Passagerare med "Bagage i säte (CBBG)"

Vid ankomst till flygplatsen kommer THAI:s personal och/eller dess representanter att kontrollera om passagerarna uppfyller ovanstående villkor. Om passageraren inte är berättigad att sitta på en nödutgångsplats enligt ovanstående villkor, och betalning redan har gjorts, kommer passageraren inte att vara berättigad till återbetalning.

Ja, det går att ändra sittplats förutsatt att platser är tillgängliga. Du kan göra det via “Hantera  Resa”, under online-incheckning, i Thai-appen eller vid incheckningskiosker på flygplatsen.

Ja, om din resa består av flera flygsegment (t.ex. anslutningar) behöver du välja plats för varje delsträcka. Extra kostnad kan tillkomma beroende på typ av plats.

Ja, Thai Airways erbjuder ett brett urval av specialmåltider som kan förbokas senast 48 timmar före avgång på internationella flyg. Det inkluderar bland annat vegetariska rätter, religiöst anpassad mat, allergivänliga alternativ och andra specifika önskemål. Beställningen görs via Hantera Resa på www.thaiairways.com eller genom att kontakta Thai Customer Contact Center.

Ja, du kan förboka en särskild barnmåltid (CHML) för barn mellan 2 och 12 år på alla internationella flyg med Thai Airways. Beställningen måste göras minst 48 timmar före avresa.

Ja, du kan beställa en särskild måltid för spädbarn (BBML) när du reser med barn från 6 månader upp till 2 års ålder. Förbeställning krävs senast 48 timmar före avgång. Måltiden är anpassad för små barn och serveras vanligtvis i burkform.

Thai Airways erbjuder flera typer av specialmåltider för passagerare med särskilda kostbehov, inklusive barnmåltider, vegetariska alternativ, religiösa måltider och medicinskt anpassad kost.

Se fullständig lista och måltidsbeskrivningar här:
Specialmåltider

För alla ändringar som rör din bokning – till exempel ombokning, namnändring, platsval, specialmåltider eller uppdatering av kontaktuppgifter – gäller följande:

Om du bokat direkt via Thai Airways (webbplats,app eller kundtjänst)
Kontakta vårt Customer Contact Center:
Mejl:
eureservations@thaiairways.com
Telefon: +46 8 502 825 83

Om du har bokat via en resebyrå:
Kontakta resebyrån direkt. De ansvarar för alla ändringar i din bokning.

Om ditt namn innehåller svenska tecken som å, ä eller ö, ska de anges enligt följande:

• Å = AA

• Ä = AE

• Ö = OE

Om ditt namn innehåller bindestreck (-) ska detta ersättas med mellanslag.
Apostrofer (’) ska inte anges i namnet.

Exempel:

• Mårtensson → MAARTENSSON

• Lindström → LINDSTROEM

• Karl-Åke O’Neil → KARL AAKE ONEIL

Här är en översikt över vanliga biljettkoder och deras betydelse:

ETK – Elektroniskt biljettnummer

Booking Reference – Bokningskod (PNR)

Fare Basis – Biljettyp eller biljettklass

Flight – Flygbolag och flygnummer

CL och DATE – Reseklass och datum

DEP – Avgångstid

NVB (Not Valid Before) – Biljetten är giltig från detta datum

NVA (Not Valid After) – Biljetten är giltig till detta datum

ST (Status) – Bokningsstatus, till exempel:

OK – Bekräftad plats

NS – Ingen plats (ofta för spädbarn utan egen plats)

Thai Airways kräver inte längre att du bekräftar din flygning. Om dina reseplaner ändras ber vi dig kontakta Thai Airways för att avboka din reservation. Observera att många andra flygbolag fortfarande kan kräva flygbekräftelse. Om din resa inkluderar segment med andra flygbolag kan det krävas att du bekräftar dessa resor minst 72 timmar före avgång.

Ja, passagerare får ta med smart bagage under vissa förutsättningar. Läs mer i våra Bagageregler.

- Du kan skriva ut boardingkortet hemma på A4-papper. Mobilt boardingkort och Apple Passbook gäller också från Bangkok, Chiang Mai och Phuket.

- Visa boardingkort + ID/pass vid bagageinlämningen minst 45 minuter före avgång.

- Om du inte kan skriva ut boardingkortet, kontakta bagageinlämningen på flygplatsen.

- Har du inget incheckat bagage går du direkt till gaten med ditt ID/pass.

Digital incheckning: Du kan checka in digitalt 48–24 timmar före avgång. Detta gör att du kan välja din plats och göra eventuella ändringar. Boardingkort kan antingen sparas digitalt i din plånbok eller skrivas ut på papper.

Incheckning vid disk: På flygplatsen kan du använda manuella incheckningsdiskar för att checka in eller kiosker för att checka in och skriva ut ditt boardingkort. 

Vi kommer att göra vårt yttersta för att säkerställa att ditt incheckade bagage alltid transporteras på samma flyg. För att ladda ner och skriva ut din bagageetikett, vänligen klicka på Baggage id card

Vi rekommenderar även att du placerar en etikett med liknande information inuti väskan för att underlätta identifieringen.

Du kan få bagageetiketter på olika sätt:

1. Vid incheckningsdisken: På flygplatsen kan du använda manuella incheckningsdiskar för att checka in. Där får du även ditt boardingkort.

2. Självbetjäningskiosker: På flygplatsen kan du skriva ut bagageetiketter vid självbetjäningskioskerna. Efter att du har skrivit ut dem, kan du gå till Bag Drop för att lämna ditt bagage.

Se aktuella priser för extra bagage här.

Extra bagage som köps online på www.thaiairways.com är giltigt i ett år efter köp. Villkoren kan variera beroende på flyg och datum. Köpet är icke återbetalningsbart, får ej överlåtas eller bokas om. Observera att det elektroniska dokumentet (EMD) inte automatiskt utfärdas på nytt vid ändring av flyg och datum. Kontakta eureservations@thaiairways.com för att få det elektroniska dokumentet (EMD) utfärdat på nytt.

Onlineköp av extra bagage gäller endast enligt viktkoncept och är baserat på femkilogramsenheter (varje 5 kg räknas). Den maximala mängden extra bagage som kan köpas online är 50 kg per passagerare.

Minst 24 timmar före avgång via Hantera Resa via www.thaiairways.com eller THAI-appen.

Tillgängligt för alla passagerare med biljett för THAI-flyg, undantag gäller för gruppbokningar, standby, spädbarn och mileage-uppgraderingar.

Visa elektroniskt dokument (EMD) vid incheckning. Bekräftelse skickas automatiskt via e-post.

En gång per passagerare och flygsträcka. Extra bagage köpt efteråt debiteras enligt gällande priser på flygplatsen.

Kreditkort

- Visa, MasterCard.
- American Express, JCB, UnionPay och UATP (ej tillgängliga överallt)

Betalkort
Visa and MasterCard 

Direktbetalning
China pay, Alipay för resa från Kina 

QR- kod
- SCB
- KTC

Överiga betalningsmetoder
- PAYPAL
- LINEPAY
- WeChatPay
- SAMSUNGPay

Gäller för alla Thai Airways flyg globalt.

Online E-kvitto är tillgängligt för alla passagerare via webbplatsen. Alternativt genom att skicka en förfrågan till digital-accounting@thaiairways.com. Ange bokningsreferens eller Electronic Miscellaneous Document (EMD) nummer, samt flygnummer och datum för din flygning, inklusive passagerarens för- och efternamn. Vi kommer att utfärda kvittot och skicka det till dig via e-post.

Om ditt bagage är förlorat, skadat eller försenat:

1. Anmäl skadan direkt vid bagagebandet till THAI:s personal eller bagagekontoret.

2. Fyll i Property Irregularity Report (PIR) för att officiellt rapportera.

3. Kontakta oss på customer@thaiairways.se

4. Spara alla kvitton om du köper nödvändiga saker under tiden bagaget är försenat.

Observera att anmälan bör göras så fort som möjligt och alltid innan du lämnar flygplatsen.

Läs mer här

Om du planerar att resa till Thailand och behöver visum kan du ansöka om Thailand e-Visa online. Du kan hitta mer information via Thailands officiella myndigheter.

Observera att Thai Airways inte hanterar visumansökningar. Kontakta alltid Thailands ambassad eller konsulat i ditt land för aktuell information om visumkrav.

Visumkrav varierar beroende på vilket land du reser till, vilket pass du reser med och resans längd och syfte. Det är ditt ansvar som resenär att kontrollera vilka inresekrav som gäller för varje land före avresa.

Det är viktigt att göra detta i god tid för att undvika nekad ombordstigning på flygplatsen.

Internationella regler förbjuder att farliga eller skadliga föremål tas med ombord – oavsett om det är i handbagaget eller det incheckade bagaget.

Exempel på föremål som inte är tillåtna ombord:

• Explosiva ämnen
• Gaser
• Brandfarliga vätskor
• Brandfarliga fasta ämnen 
• Oxiderande ämnen och organiska peroxider
• Giftiga och smittsamma ämnen
• Radioaktiva material
• Frätande ämnen

Utöver detta kan vissa föremål förbjudas eller begränsas enligt lokala lagar:

• Vapen och imitationer av vapen
• Vissa livsmedel, växter eller frukt
• Starkt luktande ämnen
• Levande djur eller organismer

Tänk på:
Import- och exportregler varierar mellan länder. Kontrollera alltid vad som gäller hos Tullverket (eller motsvarande myndighet i det land du reser till eller från) innan du packar väskan. Otillåtna föremål kan beslagtas och du kan bli föremål för böter eller andra sanktioner.

Om du är osäker – kontakta en THAI-agent före avresa eller läs på om bagagereglerna för din destination.

Vi kommer att göra vårt yttersta för att säkerställa att ditt incheckade bagage alltid transporteras på samma flyg. För att ladda ner och skriva ut din bagageetikett, vänligen klicka på Baggage id card

Vi rekommenderar även att du placerar en etikett med liknande information inuti väskan för att underlätta identifieringen.

Inrikesflyg i Thailand:
Senast 45 minuter före avgång

Internationella flyg från Thailand:
Senast 60 minuter före avgång

Internationella flyg från andra länder:
Kan variera. Kontrollera med aktuell flygplats. 

Vi rekommenderar att du är på plats i god tid.

Om du inte hinner checka in före stängning av incheckningen:
- Din plats kan avbokas eller omfördelas till annan passagerare
- Du kan nekas ombordstigning

Vid incheckning för ett internationellt flyg med THAI behöver du:

- Pass (med giltighet enligt destinationslandets krav)
- Boardingkort
- Visum (om det krävs för inresa till destinationen)

Kontrollera inresekrav för din destination i god tid. 

Online check-in är Thai Airways digitala incheckningstjänst för både inrikes- och internationella flyg. Tjänsten gör det möjligt att checka in via webbplatsen eller THAI-appen, utan att behöva köa på flygplatsen.

Välj iCheck-in och identifiera dig genom att ange antingen:
Bokningsreferens
Elektroniskt biljettnummer
Royal Orchid Plus nummer

Ange därefter efternamn. Följ instruktionerna för att slutföra incheckningen.

Du kan även checka in flera passagerare samtidigt, oavsett om de har samma eller olika bokningsnummer, så länge de reser med samma flyg.

Tjänsten är tillgänglig från 24 timmar till 1 timme före avgångstid.

- Spara tid på flygplatsen

- Möjlighet att välja eller ändra sittplats

- Möjlighet att lägga in eller ändra Frequent Flyer-nummer

- Information om beställda specialmåltider, tillåtet bagage visas

- Möjlighet att skicka boardingkort till flera passagerare i en grupp

- Upp till 99 passagerare kan checkas in i en och samma session

För internationella flyg krävs att passuppgifter anges och säkerhetsfrågor besvaras enligt destinationslandets krav.

Ja. Online check-in är inte tillgänglig för passagerare som:

- Behöver särskild assistans på flygplatsen (exempelvis rullstol eller medicinsk hjälp)

- Reser med husdjur eller sportutrustning

- Har övervikt eller specialbagage

- Reser om ensamresande mindreåriga (UM)

Dessa passagerare behöver checka in på flygplatsen. 

Ja, du kan även byta plats på anslutande THAI-flyg.Detta görs via Online Check-in, THAI-appen eler incheckningskioskerna på flygplatsen.

Om ett anslutningsflyg inte visas under Online Check-in beror det oftast på tekniska begränsningar. Kontakta incheckningspersonalen på flygplatsen för hjälp.

Ja. Du kan lägga till eller ändra ditt Royal Orchid Plus- eller Star Alliance Frequent Flyer-nummer i samband med online check-in.

Ja. Du kan:

- Logga in igen med bokningsreferens

- Ändra sittplats

- Lägga till bonuskortsnummer

- Avbryta incheckningen om du behöver göra justeringar

- Du kan skriva ut boardingkortet hemma på A4-papper. Mobilt boardingkort och Apple Passbook gäller också från Bangkok, Chiang Mai och Phuket.

- Visa boardingkort + ID/pass vid bagageinlämningen minst 45 minuter före avgång.

- Om du inte kan skriva ut boardingkortet, kontakta bagageinlämningen på flygplatsen.

- Har du inget incheckat bagage går du direkt till gaten med ditt ID/pass.

Digital incheckning: Du kan checka in digitalt 48–24 timmar före avgång. Detta gör att du kan välja din plats och göra eventuella ändringar. Boardingkort kan antingen sparas digitalt i din plånbok eller skrivas ut på papper.

Incheckning vid disk: På flygplatsen kan du använda manuella incheckningsdiskar för att checka in eller kiosker för att checka in och skriva ut ditt boardingkort. 

Du kan enkelt checka in via mobiltelefon genom att ladda ner Thai Airways officiella mobilapp.

Gör så här: 

1. Öppna appen och välj Mobil check-in.

2. Ange bokningsreferens, elektroniskt biljettnummer eller ditt Royal Orchid Plus-nummer tillsammans med ditt efternamn.

3. Tryck på Fortsätt - incheckningen startar automatiskt. 

Tjänsten stöder incheckning för flera passagerare i samma eller olika bokningar, så länge de reser på samma flyg.

Mobil incheckning är tillgänglig för de flesta passagerare, men följande resenärer kan inte använda tjänsten:

- Passagerare som behöver specialassistans (t.ex. rullstol eller medicinsk hjälp)

- Ensamresande barn (Unaccompanied Minors)

- Passagerare som reser med sportutrustning

- Passagerare som reser med husdjur

- Passagerare med extra tungt eller skrymmande bagage

Om du tillhör någon av dessa grupper behöver du checka in på flygplatsen, vid en bemannad incheckningsdisk.

Mobil incheckning är tillgänglig från 24 timmar upp till 1 timme före planerad avgångstid.

Fördelarna med mobil incheckning inkluderar:

- Möjlighet att checka in upp till 99 passagerare samtidigt, oavsett om ni har samma eller olika bokningskoder.

- Information om sittplats, tillåtet bagage och eventuella specialmåltider visas direkt efter incheckning.

- Boardingkort kan skickas till varje passagerare individuellt via e-post.

- För internationella flyg måste passagerare fylla i passuppgifter och besvara eventuella säkerhetsfrågor enligt kraven från destinationslandet.

Ett mobilt boardingkort är ett elektroniskt boardingkort som kan visas direkt på din mobiltelefon istället för att skrivas ut på papper.
För iOS-enheter finns även stöd för Apple Passbook (Wallet).

Du kan få ett mobilt boardingkort eller skriva ut det hemma om du:

- Flyger inrikes från Bangkok, Chiang Mai eller Phuket

- Flyger internationellt från Bangkok

- Flyger från andra destinationer där passinformation inte krävs i förväg av immigrationsmyndigheter

Observera att du måste ha giltiga resehandlingar och fylla i passuppgifter enligt reglerna i destinationslandet för att kunna få ett mobilt boardingkort.

Om du har incheckat bagage: gå till THAI:s Bag Drop-diskar senast 60 minuter före avgång. Visa upp det mobila boardingkortet i din telefon.

Om du inte har något bagage att checka in: gå direkt till gaten och visa upp boardingkortet samt ett giltigt ID-kort eller pass för THAI:s personal.

Bagaget lämnas vid THAI:s Bag Drop-diskar senast 60 minuter före avgång. Visa ditt mobila boardingkort på plats så får du bagagetaggar.
Har du inget bagage att checka in kan du gå direkt till gaten.

Om du inte kan visa ditt boardingkort i mobilen behöver du inte checka in igen.
Gå till THAI:s incheckningsdisk på flygplatsen, uppge dina flyguppgifter (t.ex. bokningsreferens), så får du ett boardingkort utskrivet.

THAI:s självbetjäningskiosker erbjuder en snabb, smidig och kontaktfri incheckning för både inrikes- och vissa internationella flyg. Kioskerna finns på flera större flygplatser, och låter dig enkelt:

- Checka in
- Välj eller ändra sittplats
- Skriva ut boardingkort

Du slipper köer vid incheckningsdisken och följer i stället stegen på skärmen direkt i kiosken.

På kiosken väljer du THAI på startsidan, väljer språk och identifierar dig genom en av följande fem metoder:

- Bokningsreferens (booking reference)
- Elektroniskt biljettnummer (e-ticket number)
- Frequent flyer-nummer
- Pass

Följ därefter instruktionerna för att slutföra incheckningen och skriva ut boardingkortet.

- Du slipper köa vid traditionella incheckningsdiskar

- Du kan välja eller ändra sittplats upp till 24 timmar före avgång

- Bagaget kan lämnas enkelt vid särskilda Bag Drop-diskar

- Du sparar tid, särskilt vid anslutningar eller under rusningstid

Nej, vissa passagerare måste checka in vid bemannad disk. Kiosk Check-in är inte tillgänglig för:

- Passagerare som behöver assistans (ex. rullstol eller medicinsk hjälp)
- Ensamresande barn (Unaccompanied Minors)
- Resenärer med sportutrustning
- Resenärer med husdjur
- Passagerare med överviktigt eller skrymmande bagage

Om du tillhör någon av ovanstående grupper, vänligen kontakta THAI:s incheckningspersonal på flygplatsen.

På utvalda flygplatser kan du skriva ut dina bagagetaggar direkt från kiosken. Fäst taggarna på ditt incheckade bagage enligt instruktionerna och lämna det vid THAI:s Bag Drop-disk.

Bangkok Suvarnabhumi, Stockholm Arlanda, Oslo Gardermoen, London Heathrow, Frankfurt, Köpenhamn, Tokyo (Narita), Osaka (Kansai International), Fukuoka och Sapporo (New Chitose).

Om du behöver särskild assistans – till exempel hjälp med rullstol på flygplatsen – är det viktigt att du meddelar oss redan vid bokningstillfället eller senast 48 timmar före avgång. Du får en bekräftelse när din förfrågan har mottagits.

För övrig assistans ombord eller på flygplatsen, vänligen kontakta THAI i god tid före avresa. Mer info finns att läsa här.

Du kan skicka en förfrågan här.

Alternativt kontakta vårt THAI Customer Contact Center direkt:
📧 eureservation@thaiairways.com
📞 +46 8 502 825 83

Vi rekommenderar att du bokar minst 48 timmar före avgång för att säkerställa att den hjälp du behöver kan ordnas.

Vid en okomplicerad graviditet går det oftast bra att flyga. Från vecka 28 krävs ett läkarintyg i original (högst 7 dagar gammalt) som bekräftar att graviditeten fortlöper normalt.

Du kan resa:
– Till och med vecka 36 på flygningar under 4 timmar
– Till och med vecka 34 på längre flygningar

Efter vecka 36 tillåts inte flygresa. Vid tvilling- eller riskgraviditet krävs särskilt godkännande. 

Om du behöver ta med medicinsk utrustning som exempelvis syrgastub eller CPAP, kontakta oss i god tid innan din resa. Viss utrustning måste godkännas i förväg. Ett läkarintyg kan krävas beroende på typ av utrustning.

THAI erbjuder flera exklusiva lounger på Bangkok Suvarnabhumi Airport för att ge dig en avkopplande och bekväm start på din resa. Här är en översikt:

1. Royal First Lounge: Belägen på tredje våningen i Concourse D. Denna lounge är för First Class passagerare och erbjuder bekvämligheter som à la carte-måltider, avskilda områden, vilorum, Wi-Fi och duschmöjligheter.

2. Royal Silk Lounges: Det finns fyra Royal Silk Lounges belägna på tredje våningen i Concourse D, C och E. Dessa lounger erbjuder buffémat, snacks och dryckesbarer, Wi-Fi och duschmöjligheter.

3. Royal Orchid Lounge: Även belägen på tredje våningen i Concourse E. Denna lounge har separata områden för First Class och Royal Silk Class passagerare från THAI och Star Alliance-flygbolag. Den inkluderar bufféområden, snacks och dryckesbarer, Wi-Fi och duschmöjligheter.

4. Royal Silk Lounge för inrikespassagerare: Belägen på andra våningen i Concourse A. Denna lounge erbjuder ett matområde, snacks, en bar med alkoholfria drycker och Wi-Fi för inrikespassagerare.

5. Royal Orchid Spa: Belägen på tredje våningen i Concourse D. Detta spa erbjuder nack- och fotmassage, och för Royal First Class passagerare, ett komplett utbud av behandlingar inklusive spasviter med jacuzzis och tropiska regnduschar.

Obs! Star Alliance Gold-medlemmar och innehavare av Star Alliance betalda medlemskort hänvisas till Royal Silk Lounges samt Royal Orchid Lounge vid Concourse C och E.

När du reser med THAI från Norden i Royal Silk Class finns tillgång till följande lounger:

• Stockholm Arlanda (ARN): SAS Lounge

• Köpenhamn Kastrup (CPH): SAS Lounge

• Oslo Gardermoen (OSL): Avinor Lounge 

Loungerna erbjuder bekvämligheter som bekväma sittplatser, snacks och dryck, Wi-Fi och arbetsytor. 

Bokning online kan endast betalas med kort. För närvarande kan ingen annan betalningsmetod användas.

Ja. När du bokar din biljett online på thaiairways.com kan du välja alternativet ROP Smart Miles Pay. Det gör det möjligt att:

- Kombinera kortbetalning med dina Royal Orchid Plus miles
- Delbetala hela eller delar av biljettpriset
- Få rabatt på biljettkostnaden baserat på tillgängliga miles

Tjänsten gäller endast för medlemmar i Royal Orchid Plus-programmet.

Kreditkort

- Visa, MasterCard
- American Express, JCB, UnionPay and UATP men dessa kreditkortsalternativ är inte tillgängliga i alla avgångsstäder.

Betalkort
Visa and MasterCard worldwide journey

Direktbetalning
China pay, Alipay för resa från Kina

QR-kod
- SCB
- KTC

Övriga betalningsmetoder
- PAYPAL
- LINEPAY
- WeChatPay
- SAMSUNGPay

Du kan enkelt beställa ditt e-kvitto genom att gå till fliken Boka på thaiairways.com och klicka på e-kvitto. Fyll i din bokningsreferens eller biljettnummer för att visa och skriva ut kvittot.

Dessa uppgifter finns på din resplan och kvitto från din bokning.

Ja, du kan uppdatera sponsorns namn, adress och skatte-ID innan utskrift av e-kvittot – dock endast en gång. Om du råkar ange fel uppgifter, vänligen kontakta oss via e-post på digital-accounting@thaiairways.com för att rätta det.

Du kan beställa och skriva ut ditt e-kvitto upp till 5 gånger per biljett.

E-kvitto finns tillgängligt för alla biljetter som köpts direkt via Thai Airways, både via vår webbplats och THAI Customer Contact Center.

Ja, du kan skriva ut e-kvitto även för ändringsavgifter. Använd samma steg via fliken Boka och klicka på e-kvitto.

Ja, om du har betalat för extra bagage eller platser med extra benutrymme kan du även skriva ut e-kvitto för dessa tillägg via fliken Boka.

E-kvitto kan beställas för varje individuell biljett, men gäller inte för gruppbiljetter. För kvitto på gruppbokningar, vänligen kontakta oss på digital-accounting@thaiairways.com

Du kan beställa e-kvitto inom 6 månader från biljettens utfärdandedatum.

Royal Orchid Plus-medlemskap är öppet för alla individer som är 2 år eller äldre. Du blir medlem på www.thaiairways.com.

Du måste vara registrerad i programmet innan flygavgången, eller när du använder tjänster från resepartners som är berättigade till miles intjäning. Dock kan miles från THAI och flyg som opereras under de 30 dagar före registreringsdatumet krediteras till ditt Royal Orchid Plus-konto. Klicka här för att bli medlem

• Genom att ange ditt Royal Orchid Plus-medlemsnummer när du gör bokningar med THAI, flygbolagspartners, din resebyrå eller med hotell- och biluthyrningspartners hjälper du till att säkerställa automatisk poängkreditering.

• Det är också rekommenderat att du visar ditt kort vid incheckningen så att incheckningspersonalen kan säkerställa att ditt medlemsnummer har inkluderats korrekt i din reservation.

Ja, biljetter och boardingkort bör sparas tills dina miles syns på ditt konto. Kopior av biljetten och boardingkortet kan krävas för milesanspråk inom 180 dagar efter flygdatumet om dina miles inte har krediterats till ditt konto.

För flyg med THAI som inte har krediterats inom 3 dagar efter flygdatumet kan du skicka in en onlineansökan genom att logga in på ditt konto och använda funktionen för att ansöka om saknade miles.

För flyg med Star Alliance-flygbolag som inte har krediterats inom 14 dagar efter flygdatumet kan du också skicka in en onlineansökan genom att logga in på ditt konto och använda funktionen för att ansöka om saknade miles.

Om din onlineansökan inte är framgångsrik kan du ansöka genom att:
Bifoga boardingkort och e-biljettsfiler som skickats via e-post till rop@thaiairways.se med ditt medlemsnummer, eller klicka här för att kontakta Royal Orchid Plus direkt.
You can also submit the boarding pass and e-ticket to THAI offices worldwide for mileage claim process.

För ansökningar om miles hos hotell- och biluthyrningspartners kan dessa också skickas in online via partners webbplatser eller så kan du skicka in kvitton direkt till partners. Besök Earn Miles på thaiairways.com/rop för fullständiga detaljer.
Milesansökningar kan göras inom 180 dagar efter aktivitetsdatumet.

Det finns flera anledningar, de flesta kan lätt undvikas eller förklaras:

• Uppge alltid ditt medlemsnummer vid bokning och visa ditt kort vid incheckning.
• Kontrollera att ditt namn och medlemsnummer på din flygbiljett eller kvitto från resepartnern stämmer överens med informationen på ditt Royal Orchid Plus-kort. Om det finns några fel kommer miles inte att krediteras automatiskt till ditt konto.
• Om du har ändrat flygtid eller datum och inte informerat bokningen eller visat ditt kort vid incheckning, vänligen informera resebyrån eller flygbolaget om ditt medlemsnummer igen, annars kommer miles inte att krediteras automatiskt.
• Award-resor ger inga miles.
• Vissa rabatterade biljetter är inte berättigade till miles med angivna bokningsklasskoder. Du kan kontrollera bokningsklasskoder med flygbolaget du reser med samt thaiairways.com/rop på Earn Miles för att säkerställa att dina flyg är berättigade till miles.
• Miles som tjänas via hotellvistelser eller biluthyrningar med partner bestäms av betald taxa. Kontrollera med partnern om den betalda taksen ger miles.

Miles tjänas av varje individuell kontoinnehavare och kan inte överföras eller kombineras med andra Royal Orchid Plus-konton eller andra Star Alliance-frequent flyer-programkonton.

Medlemmar kan tjäna miles genom att uppge medlemsnummer när de reser med THAI och Star Alliance-flygbolag.

Dock är mileskreditering beroende av biljettpriset som representeras av bokningsklasskoder eller rutter.

Vissa rabatterade biljetter med specifika bokningsklasskoder eller rutter är inte berättigade till miles, eller kan ge en delvis accrual av miles. Vid uppgraderad resa tjänas miles baserat på det ursprungliga betalda priset.

För mer information, klicka här

Kvalificerande Miles som tjänas med THAI och Star Alliance-opererade flyg, ackumulerade under vissa perioder, bestämmer Royal Orchid Plus Silver och Gold medlemsstatus. Antalet kvalificerande miles bestäms av betald biljett med angivna bokningsklasskoder och/eller avstånd eller sektor som flugits. Rabatterade biljetter eller kampanjbiljetter eller angivna rutter kan vara berättigade till reducerad milackumulering eller kanske inte tjänar miles. Platinum-status bestäms av antalet miles som tjänas på Royal Silk och Royal First class med THAI-opererade flyg under en viss period. På thaiairways.com/rop klicka på Status & Förmåner för mer information.

THAI

Royal First Class

Business Class

Economy Class

Rabatterade Economy Class-biljetter i bokningsklass T / K / S tjänar 75% av faktiska miles, G tjänar 50% av faktiska flugna miles och för V / W-klasser tjänas 25% av faktiska miles. Bokningsklass L på THAI är inte berättigad till milackumulering.

Star Alliance-flygbolag

Rabattbiljetter på Star Alliance-flygbolag kan också tjäna reducerad milackumulering, eller kanske inte vara berättigade till milackumulering.

För mer information, besök thaiairways.com/rop.

Platinum-, Gold- och Silver-medlemmar får Tier Status Bonus Miles när de reser på berättigade internationella THAI-flyg (TG + tresiffrigt flygnummer). Dessa extra miles beräknas utöver de faktiska flugna miles och eventuella bonus miles för reseklass. Varje medlemsnivå tjänar ytterligare Tier Status Bonus Miles enligt följande:

• Platinum-medlemmar tjänar ytterligare 20 % av flugna miles som Tier Status Bonus
• Gold-medlemmar tjänar ytterligare 10 % av flugna miles som Tier Status Bonus
• Silver-medlemmar tjänar ytterligare 5 % av flugna miles som Tier Status Bonus

*Tier Status Bonus Miles är inte kvalificerande miles som avgör medlemsstatus inom Royal Orchid Plus-programmet.

Förlorade eller stulna Platinum- och Gold-medlemskort kan ersättas.
För att begära ersättningskort, vänligen kontakta Royal Orchid Plus-kontoret via dedikerad e-postadress eller telefonnummer.

För Basic Entry- och Silver-medlemsnivåer kan ett digitalt kort laddas ner genom att logga in på ditt konto på www.thaiairways.com/rop. Klicka sedan på "Status & Förmåner". → Hur du laddar ner ett digitalt kort

Utvalda Awards kan lösas in direkt genom att logga in på ditt Royal Orchid Plus-konto, klicka på fliken "Awards" i menyn och välja den award du vill lösa in.

•    Air Awards
    THAI Air Awards
    Beyond Bangkok: THAI and Star Alliance Airlines Air Awards
    THAI Upgrade Awards
    Star Alliance Upgrade Awards
•    Hotel Awards (eVoucher)
•    Lounge Access Awardin Bangkok, Suvarnabhumi Airport
•    Excess Baggage Awardsin Bangkok, Suvarnabhumi Airport
•    Lifestyle Awards

* THAI Upgrade Awards kan lösas in genom att kontakta THAI:s bokningskontor.
För inlösen av Lounge Access Award och Excess Baggage Award, vänligen kontakta THAI:s kundtjänstpersonal på Suvarnabhumi Airport.

Som medlem kan du lösa in vilken som helst av dina Royal Orchid Plus Awards för dig själv, eller för en av dina Award Nominees. När du löser in för en annan person, inklusive familjemedlemmar, måste de vara en av dina Award Nominees.

Din personliga lista över Award Nominees kan innehålla upp till 5 namn. Efter att du har lagt till eller ändrat 5 namn, kan du göra upp till 5 ändringar under varje efterföljande 12-månadersperiod baserat på ditt registreringsdatum, för medlemmar på entry level eller basic-nivå.

För Silver-, Gold- och Platinum-medlemmar kan du göra upp till 5 ändringar under varje 12-månaders personlig utvärderingsperiod inom den aktuella statusens giltighet. Varje ändring är föremål för en serviceavgift. Avgifter betalas i baht i Thailand och i amerikanska dollar i alla andra länder. Platinum- och Gold-medlemmar är undantagna från serviceavgifter för 5 ändringar av Award Nominees.

Platinum-medlemmar har rätt till obegränsade ändringar mot avgift efter 5 kostnadsfria ändringar.

Dina Award Nominees kan uppdateras direkt genom att logga in på ditt konto på thaiairways.com/rop med PIN-kod och medlemsnummer, klicka på "Profil" och välj "Award Nominees", eller genom att begära ett formulär för Award Nominees på något av THAI:s kontor världen över.

Ja, samma milesnivåer och regler för Awards gäller för barnbiljetter, eftersom barn tjänar samma antal miles som vuxna på betalda flyg.

Om ditt konto inte innehåller tillräckligt med miles för din önskade Award, kan du köpa upp till 30 000 miles per Award genom att kontakta något av THAI:s kontor världen över, eller genom att logga in på thaiairways.com/rop för att köpa miles.

Poäng-till-miles-överföringar kan också göras via våra samarbetspartners, såsom kreditkortspartners. Kontakta din kortutgivare för att initiera överföringen och räkna med minst 2 veckor innan miles krediteras till ditt konto.

Air Awards

• När biljetten väl är utfärdad kan endast flygdatum och tider ändras för Air Awards, och detta är föremål för serviceavgifter. Du måste kontakta THAI:s bokningsavdelning för att begära dessa ändringar inom biljettens giltighetstid.

• Inga andra ändringar är tillåtna för Air Awards. Däremot kan dessa awards avbokas och miles återkrediteras till ditt konto inom biljettens giltighetstid, med undantag för miles som hunnit förfalla, och detta är föremål för serviceavgifter. En ny award kan därefter begäras.

• Alla ändringar för Star Alliance Award-resor är föremål för Star Alliance Award-reseregler.

Mileage Uppgraderings Awards:

• När miles har dragits och uppgraderad resa har bekräftats, är dessa awards giltiga i ett år från utfärdandedatumet. Mileage Upgrade Awards som inte används på den angivna flygningen kan avbokas och miles kan återkrediteras, med undantag för förfallna miles, genom att kontakta THAI:s bokningskontor världen över.

• Upgrade Awards kan lösas in på THAI och utvalda flyg som drivs av Star Alliance-flygbolag.

Hotell Awards:

• När ett hotell-e-voucher har utfärdats kan inga ändringar göras. Det kan dock avbokas inom giltighetsperioden och miles kan återkrediteras, med undantag för förfallna miles, genom att kontakta Royal Orchid Plus och detta är föremål för serviceavgifter.

Övriga Lifestyle Awards är föremål för respektive awards villkor.

-När du bokar flyg som drivs av THAI på www.thaiairways.com, kan du vid säker betalning klicka på ikonen "Cash+Miles".
Du kan då logga in på ditt konto och välja ett antal miles för delbetalning. Kontantbeloppet räknas därefter om för onlinebetalning med ett större kreditkort, och miles dras från ditt konto.

Serviceavgifter betalas i thailändska baht (THB) i Thailand.
I alla andra länder betalas serviceavgifter i amerikanska dollar (USD) eller motsvarande i lokal valuta.

Utvalda serviceavgifter kan även betalas med miles. Dessa avgifter gäller vid begäran om ändring eller återkreditering av Award-biljetter, hotellawards eller ändringar av namn på Award Nominees.
*Förfallna miles i någon Award kan inte återkrediteras.

För uppdaterade avgiftssatser för Royal Orchid Plus, klicka här

THAI Shop är en butik som säljer gåvoartiklar och produkter från Thai Airways International. Den första butiken öppnades år 2000 vid Thai Airways huvudkontor på Vibhavadi Rangsit Road i Bangkok. Här kan kunder hitta ett brett utbud av produkter relaterade till Thai Airways, inklusive souvenirer och andra gåvoartiklar.

THAI:s huvudkontor på Vibhavadi Rangsit Road

Du kan även besöka vår webbshop online på: www.thaishop.thaiairways.com

Sortimentet av produkter som erbjuds på THAI Shop är mycket brett och sträcker sig från flygplansmodeller, gåvor och souvenirer till vardagsartiklar, resetillbehör och andra varor.

För ytterligare information, vänligen besök vår webbplats: https://thaishop.thaiairways.com/

Alla produkter kan betalas med olika betalningsalternativ, såsom kontanter, QR-kod, kreditkort eller genom att lösa in Thai miles.

Alla produkter kan köpas online via vår officiella webbplats på https://thaishop.thaiairways.com/

1. Kreditkort: 24-timmars service för betalning.

2. Internetbank: 24-timmars service för betalning. Banken tar ut en överföringsavgift beroende på bank.

3. ATM-tjänst: 24-timmars service för överföring av betalning via bankomater på alla banker. Banken tar ut en överföringsavgift beroende på bank.

4. Betalning på bankkontor: överföring av betalning via bankkontor på alla banker. Banken tar ut en överföringsavgift beroende på bank.

Ja, alla produkter från THAI Shop på THAI:s huvudkontor på Vibhavadi Rangsit Road kan köpas med Royal Orchid Plus miles. Även vissa produkter som säljs online på www.thaishop.thaiairways.com kan köpas med miles. 

De produkter som köpts med inlösta miles kan varken bytas eller returneras.

Förutom onlineköp erbjuder inte THAI Shop leveranstjänst för andra typer av köp.

Leveransen sker via Thai Post, där både standardposttjänst och expressposttjänst (EMS) erbjuds. Skickas endast inom Thailand. 

Leveransavgiften beräknas baserat på vikten på leveransen.

THAI-appen är en praktisk mobilapplikation som hjälper dig att hantera hela din resa enkelt och smidigt. Med appen kan du boka flyg, checka in online, välja sittplats, få digitalt boardingkort, följa din flygstatus och få viktig reseinformation – allt samlat i din mobil.

Mobil check-in görs enkelt via THAI-appen. Identifiera dig genom att ange ditt efternamn, bokningskod, elektroniskt biljettnummer eller Royal Orchid Plus (ROP)-nummer. Systemet möjliggör även att flera passagerare, från samma eller olika bokningskoder men som reser på samma flyg, kan checka in samtidigt.

Om du har fått ditt boardingkort digitalt i THAI-appen kan du checka in ditt bagage vid Bag Drop-diskarna på flygplatsen senast 60 minuter före avgång. Visa ditt elektroniska boardingkort via mobiltelefon eller Passbook för att få din bagagetagg. På Suvarnabhumi Airport hittar du Bag Drop-diskarna för inrikesflyg vid disk C15 och för internationella flyg vid J1/J2. För Bag Drop på Arlanda, följ skyltningen på flygplatsen. Har du inget bagage kan du gå direkt till din gate.