Villkor för reservation & ticketing

  1. En förhandsbokning kan göras minst 6 timmar före avgång (förutom för inrikesflyg inom Thailand, som kräver minst 2 timmar) och högst 11 månader före avgång, med undantag:
    • Resor som påbörjas inom/från Thailand kräver bokning minst 48 timmar före avgång vid betalning via bankomat, och 24 timmar före avgång vid betalning över disk.
  2. Maximalt 9 passagerare i samma bokning. För större grupper, vänligen kontakta oss. 
  3. Ensamresande barn (UMNR) eller passagerare som behöver extra säten (EXST) är inte tillåtna för onlinebokning, vänligen kontakta oss för att få hjälp med dessa bokningar. 
  4. Avbokning av vidareflygningar. Observera att om du inte infinner dig till något flyg utan att meddela oss i förväg, kommer dina retur- eller vidareflygningar automatiskt att avbokas. Om du vill ändra rutten på din biljett behöver du kontakta THAI Customer Contact Center eller din resebyrå för att få biljetten ombokad före avresa, mot gällande avgifter och priser.

1. Om din resa påbörjas inom 72 timmar efter att bokningen har gjorts, vänligen kontakta THAI Customer Contact Center för att säkerställa att betalningen hinner bekräftas i tid.

2. Betalningsalternativ

     • Kreditkort
        - Vi accepterar Visa, MasterCard.
        - American Express, JCB, UnionPay och UATP accepteras endast från vissa länder.
          Notera: För resor som avgår från eller inom Thailand accepteras följande valutor: AUD, CHF, CNY, DKK, EUR, GBP, HKD, NOK, NZD, SEK, SGD, USD.
 
     • Räntefri avbetalningsplan 0 % i 3 månader via thaiairways.com
        - Tillgängliga kreditkortspartners visas på betalningssidan.

     • Betalkort
        - Visa och MasterCard accepteras.

     • Direktbetalning
        - China pay, Alipay (endast för resor från Kina).

     • Direkt banköverföring (endast Thailand)
        - Maxbelopp 100 000 THB. Internetbankstjänst måste vara aktiverad hos betalarens bank.
     
     • Betalning över disk (endast Thailand)
        - Counter Service: max 60 000 THB
        - TESCO Lotus, Big C, Pay at Post, Just Pay (TOT), Family Mart, True Money Express, M Pay och CenPay: max 30 000 THB. Kampanjpriser tillåts ej.

    • Bankomatuttag (endast Thailand)
       - Bangkok Bank, Krung Thai Bank, Siam Commercial Bank, Krungsri Bank, Thai Military Bank och Kasikorn Bank
       - Maxbelopp 100 000 THB

    • QR-kod (endast Thailand)
       - Visa och MasterCard QR: För att slutföra betalningen, använd applikationen KTC Tab, SCB Easy, Uchoose eller Citibank TH för att skanna QR-koden.

    • Övriga betalningskanaler
       - PAYPAL
       - LINEPAY
       - WeChatPay
       - SAMSUNGPay
       - Cash + Miles

Elektroniska biljetter kan köpas online till gällande biljettpris samt skatter och avgifter i lokal valuta baserat på avreseorten. Beloppet debiteras automatiskt från ditt kredit- eller betalkort, enligt kortutgivarens villkor.
Observera: Vissa korttyper, exempelvis virtuella kreditkort, e-kort och vissa företagskort, accepteras inte på grund av tekniska eller säkerhetsmässiga begränsningar.
Flygbiljetter är undantagna från ångerrätten enligt 2 kap. 11 § punkt 12 distansavtalslagen (2005:59). Detta innebär att du inte har rätt att ångra ett köp av flygbiljett, i enlighet med gällande svensk konsumenträtt.
3. Rätt att neka transport

Thai Airways förbehåller sig rätten att kräva fysisk uppvisning av det kort som användes vid betalningen, hos THAI Customer Contact Center eller vid incheckning, om transaktionen har markerats för ytterligare granskning. Korttransaktioner övervakas i syfte att förebygga bedrägerier.
Om en transaktion bedöms som riskfylld kan följande åtgärder vidtas:

  • Begäran om extra verifiering

  • Vägran att godkänna betalningen

  • Begäran om att betalning sker med annat kort eller annan metod

THAI kan även neka eller avbryta en bokning utan förvarning i följande fall:

  • Om du vägrar genomgå säkerhetskontroll, exempelvis visa upp kort eller signerat samtycke

  • Om biljetten har erhållits utan tillstånd eller har rapporterats som förlorad, stulen eller förfalskad

  • Om bokningen inte uppfyller tillämpliga villkor

  • Om din kortutgivare nekar betalningen

    All behandling av personuppgifter sker i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning (GDPR). Mer information finns i vår integritetspolicy.

     

  • Den elektroniska biljetten kommer att utfärdas efter att betalningen har godkänts. Bokningsbekräftelse och en resplan med biljettnummer skickas till den e-postadress du angav vid bokningen. Om du har ett thailändskt mobilnummer registrerat i bokningen, skickas även ett SMS med bekräftelsen.
  • Biljetten gäller endast för den person vars namn står på bokningen, biljetten är personlig och kan inte överlåtas till någon annan. Namnändringar är i regel inte tillåtna. I vissa fall kan en korrektion eller ändring godkännas mot en avgift, beroende på biljettens regler.
    Kontakta oss för information om vad som gäller för just din biljett.

  • Ett kvitto eller betalningsunderlag kan begäras av THAI Customer Contact Center inom 30 dagar efter att biljetten har utfärdats alternativt kan du begära ett elektroniskt kvitto via vår hemsida här.

Biljetten måste användas i den ordning som anges vid bokningen. Om den första flygsträckan (kupongen) inte används, blir hela biljetten ogiltig och resterande sträckor kan inte nyttjas. Detta beror på att biljettpriset baseras på en specifik resrutt. Om kupongerna inte används i rätt ordning kan biljettens pris- och villkorsstruktur påverkas. För att göra ändringar i resrutten, kontakta THAI eller din resebyrå före avresa. Ändringar kan medföra kostnad beroende på biljettens regler.

Som medlem i Royal Orchid Plus tjänar du miles på alla flyg som opereras av THAI (dvs. där THAI är det faktiska flygbolaget), förutsatt att du reser med en biljett i godkänd bokningsklass.

Milesintjäning

  • Du tjänar miles baserat på den faktiska flygsträckan samt bonusmiles beroende på vald serviceklass (t.ex. Business Class).

  • På kortare flygningar (under 500 miles) får du alltid minst 500 miles.

För mer detaljer klicka här.

Notera:

  • Vid flygningar som sker inom ramen för ett codeshare-avtal eller med gemensamma samarbetspartners (t.ex. Star Alliance), kan milesintjäningen variera beroende på bokningsklass och mappning. Detta kan innebära reducerad eller utebliven milesintjäning.
  • Om du reser med en uppgradering, t.ex. genom betald uppgradering på flygplatsen, tjänar du miles baserat på den ursprungliga biljetten – inte den nya uppgraderade kabinklassen.
  • Vid bokning via multi-city online med THAI, kan bokningsklasser och motsvarande milesintjäning inte visas. Därmed kan milesintjäningen i Ekonomiklass vara mindre än 100 %, eller inte berättiga till miles. Milesintjäning på varje sektor kan endast fastställas av bokningsklasser efter biljettutgivning, beroende på ROP:s villkor och bestämmelser.
  • THAI och Royal Orchid Plus förbehåller sig rätten att ändra regler och intjäningsnivåer för miles utan föregående meddelande.

  • Återbetalningar för återbetalningsbara biljetter kan begäras genom att kontakta THAI Customer Contact Center eller mejla refund@thaiairways.se . Återbetalningen sker till det kreditkort eller Visa/MasterCard debetkort som användes vid betalning, och en återbetalningsavgift kan tillkomma. Observera att återbetalningstiden för betalningar med debetkort kan vara längre än för kreditkort, då detta beror på respektive kortutgivares hanteringstid.
  • Detta gäller endast biljetter köpta på vår hemsida eller via THAI Customer Contact Center. Har du köpt din resa via resebyrå, vänligen kontakta din resebyrå.
  • THAI förbehåller sig rätten att neka återbetalning om begäran inkommer mer än 90 dagar efter att en återbetalningsbar e-biljett har upphört att gälla.

  • För inrikesflyg
    Vuxna passagerare måste kunna uppvisa ett giltigt pass, nationellt ID-kort eller annat statligt utfärdat ID med foto. För barn och spädbarn krävs födelsebevis, ID-kort eller pass.

  • För internationella flyg

    Passagerare bör ha ett pass som är giltigt i minst sex månader efter det planerade återresedatumet, eftersom många länder kräver detta för inresa. Det är resenärens ansvar att säkerställa att pass och visum uppfyller inresekraven för destinationslandet. För information om visum- och passkrav, kontakta respektive lands ambassad eller konsulat.
    Vissa länder kan även kräva att passagerare uppvisar en returbiljett eller bevis på vidare resa vid inresa.
  • Självbetjäningsincheckningsautomater finns tillgängliga på följande flygplatser: Bangkok (Suvarnabhumi), Oslo, Stockholm, Köpenhamn, Frankfurt, London och Tokyo (Narita).
  • Observera att originalhandlingar måste kunna uppvisas vid incheckning. THAI förbehåller sig rätten att neka kopior av resehandlingar.

  • För passagerare som transit / byter flyg på Bangkok Suvarnabhumi International Airport och vill gå igenom immigrationskontrollen, vänligen notera att du måste följa thailändska immigrations-, tull- och andra formaliteter, ny incheckning på 4:e våningen och betala flygplatsavgifter och skatter.

  • Efter att biljetten har utfärdats, vänligen kontakta THAI Customer Contact Center för eventuellt stöd eller ändringar.

Betalning och Biljettutfärdande på THAI Customer Contact Center 

  • Förhandsbokningar kan göras minst 72 timmar och högst 11 månader före avgång.
  • För att undvika prisändringar bör biljett utfärdas omedelbart efter bokning. Pris och tillgänglighet är inte garanterade förrän biljetten är utställd.
  • När du köper biljetter för spädbarn eller barn (2–11 år) måste födelsebevis eller pass uppvisas.
  • Biljetter är personliga och får inte överlåtas.
  • Priser och skatter anges i den lokala valuta som gäller för avgångslandet.
  • Bokningsbekräftelse skickas automatiskt till den e-postadress du angav vid bokning.
  • Om du uteblir från en bokad flygning utan att informera oss i förväg, annulleras resterande bokade flygningar automatiskt. För att undvika detta, kontakta THAI Customer Contact Center innan avgång om du behöver ändra din resa. Ombokning sker i enlighet med gällande biljettregler och eventuella avgifter.
  • Det är passagerarens ansvar att säkerställa att alla nödvändiga visum har erhållits och uppvisas vid incheckning, oavsett om det gäller enkel- eller tur-och-returresa.
  • Royal Orchid Plus-medlemmar tjänar miles på berättigade betalda biljetter enligt programmets aktuella villkor.
  • Genom att göra en bokning godkänner du att dina personuppgifter behandlas i enlighet med Thai Airways integritetspolicy, i syfte att administrera din bokning och kommunicera med dig. Mer information finns på vår webbplats.
  • THAI förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa villkor i enlighet med tillämplig lagstiftning.
  • Vi har översatt och anpassat villkoren till svenska för att följa tillämplig svensk och EU-lagstiftning. Vid eventuella skillnader i formulering mellan den svenska översättningen och den engelska originalversionen är det den engelska versionen som gäller – förutsatt att detta inte strider mot gällande svensk eller EU-lag.