行李延誤
對於您的行李處理不當，我們深表歉意，並理解這會給您帶來不便。請放心，我們將盡一切可能幫助您度過這段經歷。您的行李詳細資料已輸入我們的全球電腦行李追蹤系統。您可以檢查延誤行李的狀態，並根據需要修改運送和聯絡資訊。請確保您的姓名、地址、航班資訊和行李類型詳細資訊正確無誤。如果有任何變更，請盡快通知我們，以便我們相應地更新您的文件。這些資訊將幫助我們快速歸還您的行李。收到您的行李後，我們會通知您並安排方便的運送時間。
請立即聯絡機場地勤人員。您必須填寫一份報告來詳細描述您的行李，以及您的聯絡資訊和送貨地址。
您應該會收到以下內容：
- 您的報告副本
- 文件參考編號
如果有任何其他問題，請透過此處列出的相應失物招領處與我們聯繫。
- 一旦找到您的行李，我們將立即通知您，並將其發送至您指定的地址，但須遵守「當地海關規定」。
- 或者，您也可以在機場向我們領取行李。
萬一您的延誤行李仍未找到，您必須提出索償。您需要執行以下操作：
- 在此填寫乘客財產索賠表
如果您的行李延誤超過 24 小時，並且您需要購買洗漱用品和其他必需品，或者由於您的行李延誤而需要租用設備，我們將在合理的範圍內補償您的這些費用。
- 合理的具體定義取決於個人情況、旅行目的和時間長短。 TG對國際航線收取100美元/人/箱，國內航線收取25美元/人/箱。你必須將你的開支限制在合理的必要範圍內。請注意，這是您自己的責任。額外費用的報銷始終基於可接受的文件，因此請記住保存所有收據。您需要證明您的損失程度。
- 要獲得因行李延誤而產生的任何費用的補償，您需要盡快向 TG 行李領取服務發送書面索賠，最遲不得晚於行李交付給您後的 21 天。您必須附上您的財產異常報告 (PIR) 和所有費用的收據。為了讓我們做出任何形式的補償，您必須遭受實際且可證明的財務損失。
- 如果您的行李在回家途中延誤，我們相信您可以獲得所需的物品。在這些情況下,泰航可能不會承擔必需品的費用。
- 如果您的行李仍然遺失，我們已經支付的任何賠償金將從最終結算中扣除。